activitatea de bază a unei organizații este o construcție idealizată destinată să exprime activitatea „principală” sau „esențială” a organizației respective.
procesul de afaceri de bază înseamnă că succesul unei afaceri depinde nu numai de cât de bine își desfășoară activitatea fiecare departament, ci și de cât de bine reușește compania să coordoneze activitățile departamentale pentru a desfășura procesul de afaceri de bază, care este;
1. Procesul de detectare a piețiiînseamnă toate activitățile de colectare a informațiilor de marketing și de acțiune asupra informațiilor.
2. Procesul de realizare a noilor oferte care acoperă toate activitățile de cercetare, dezvoltare și lansarea de noi oferte de calitate rapid și în limitele bugetului.
3. Procesul de achiziție a clientuluitoate activitățile care definesc piața țintă și prospectarea pentru clienții noi
4. Procesul de gestionare a relațiilor cu clienții toate activitățile care acoperă construirea de înțelegere mai profundă, relații și oferte pentru clienții individuali.
5. Procesul de gestionare a împliniriitoate activitățile în primirea și aprobarea comenzilor, expedierea la timp și colectarea plății.
pentru a avea succes, o afacere trebuie să caute avantaje competitive dincolo de propriile sale operațiuni. Afacerea trebuie să analizeze lanțul valoric al competitivității furnizorilor, distribuitorilor și clienților. Multe companii de astăzi au colaborat cu furnizori și distribuitori specifici pentru a crea o rețea de livrare cu valoare superioară.