ce valori ar trebui să urmărească managerii de produse?
„deci, ce valori ar trebui să urmăresc?”Dacă construiți, gestionați sau comercializați produse, probabil că v-ați pus această întrebare înainte.
categorii de valori cheie
Iată cele mai utilizate valori de gestionare a produselor:
- implicare – frecvența și cadența acțiunilor cheie
- venituri – venituri din vânzări generate
- conversie – achiziții de conducere, înscrieri, completări de formulare etc.
- Retention-Users coming back
- Activation-primul moment de valoare al unui utilizator
- utilizare activă – utilizatori activi zilnic, săptămânal, lunar sau chiar anual
- NPS-satisfacția clienților
dar care valori contează cel mai mult? Un sondaj de aproape 500 de profesioniști de produse din întreaga lume a arătat că acestea sunt top 3:
- retenție
- angajament
- conversie
în timp ce utilizarea activă, acoperirea, activarea, implicarea, conversia și reținerea sunt considerate pe scară largă a fi valori de top utilizate de echipe de produse de top din întreaga lume, asta nu înseamnă că sunt singurele pe care ar trebui să le luați în considerare și nici nu înseamnă că acestea sunt valorile pentru tine. Întreprinderile și produsele sunt toate unice și au obiective diferite bazate pe scenă și ambiții.
valori specifice industriei
o modalitate de a înțelege mai bine ce valori ar trebui să urmăriți este să indicați ce măsoară colegii din industria dvs. Iată câteva dintre cele mai frecvente exemple pe care le-am văzut în industrii:
deși aceste valori sunt mai specifice industriei, încă nu este suficient. Nu există nici un astfel de lucru ca un one-size-fits-all metric. Pentru a profita cu adevărat la maximum de valorile dvs., acestea trebuie să fie specifice afacerii.
intrare vs. valori de ieșire
în timp ce multe echipe de produse de top consideră veniturile și reținerea ca fiind cele mai importante valori, ambele sunt de fapt valori de ieșire. Până când veți putea să vă măsurați efectiv producția, probabil că va fi prea târziu să o influențați. Acesta este motivul pentru care trebuie să identificați și să urmăriți valorile de intrare specifice produsului, afacerii și industriei dvs.un exemplu binecunoscut este metrica „7 prieteni în 10 zile”, discutată frecvent de Facebook. După ce au observat că noii utilizatori care au adăugat 7 prieteni în primele 10 zile au fost mult mai predispuși să devină utilizatori pe termen lung (adică., reține), aceasta a devenit o metrică de intrare utilizată pentru măsurarea și susținerea retenției, una dintre valorile lor cheie de ieșire.
găsirea metricii de focalizare
un alt mod de a vă gândi la intrare vs.ieșire este să vă gândiți la metrica de ieșire—un indicator important, dar în cele din urmă întârziat, dacă reușiți sau nu—ca metrică de focalizare, în timp ce intrările dvs. sunt toate valorile de susținere care deservesc acea metrică cheie. Deși uneori denumită „metrica stelei polare”, aici la Mixpanel, preferăm să o numim metrică de focalizare, deoarece nu credem că poate exista o singură metrică care să le conducă pe toate. Valorile de sprijin vor fi de obicei mai specifice, măsurabile, acționabile, relevante și legate de timp decât metrica de focalizare generală (gândiți-vă la metrica „7 prieteni în 10 zile” a Facebook). Acestea sunt verificările și soldurile pe care echipele de produse le folosesc pentru a se asigura că sunt pe drumul cel bun—sau, invers, pentru a indica faptul că pot fi necesare ajustări.
o companie de streaming video pe bază de abonament, de exemplu, ar putea structura cadrul de măsurare astfel:
