Marilyn este iritată de modul în care Robert prezintă noi proiecte. Juan oftează puternic și clătină din cap când se adaugă muncă în cutia sa. Karl, un muncitor mai în vârstă, este resentimentat când un coleg mai tânăr îl numește pe primul său nume. Carla ia frecvent pauze lungi și reușește să-și extindă ora de prânz mult peste timpul alocat-ceea ce îi înfurie pe colegii ei. Sharena pare capricioasă și imprevizibilă. Sean așteaptă până în ultimul minut pentru a-și face treaba, ducând la panică și aproape isterie.
cu atât de multă muncă de făcut, puțin timp de nefuncționare și multe personalități diferite, conflictele sunt obligate să apară. Ocazional flare-up este un lucru, dar un loc de muncă, care este clocoteste este destul de un alt. Când nivelurile de tensiune sunt ridicate, cel mai mic snafu este probabil să facă ca unul dintre personalul dvs. să explodeze. Nu mai devreme este o situație difuză decât alta erupe. În zilele proaste, din cauza dezacordurilor și resentimentelor care se produc în birou, s-ar putea să vă simțiți uimiți că orice lucrare se face deloc.
frustrările la locul de muncă sunt naturale și normale. Ca și cum am face față stresului, modul în care ne ocupăm de ele determină dacă sunt distructive. Furia și frustrarea pot fi adesea canalizate în creativitate, concentrare și conducere. Aceeași energie, dacă este canalizată într-o direcție pozitivă, poate ajuta o afacere tânără să realizeze mai mult și să treacă la nivelul următor. Mulți antreprenori au identificat frustrările din lumea corporativă și au folosit-o ca motivație pentru a ieși pe cont propriu. În calitate de manager, ajutând personalul să gestioneze furia și să o canalizeze în impuls, va menține locul de muncă sigur și productiv.
ce se află în spatele furiei
când oamenii se înfurie despre o anumită situație, există adesea trei credințe care stau la baza emoției. Credința unu: evenimentul este absolut nedrept. „Nimeni nu trebuie să stea până târziu. Nu e vina mea că trebuie să facă naveta până acum ca să ajungă acasă.”Credința a doua: mi se întâmplă doar mie. „De ce sunt ignorate sugestiile mele în ședința de producție?”Credința trei: este în afara controlului meu. „Sistemul este atât de complex încât este nevoie pentru totdeauna pentru a obține un cec emis.”
un alt declanșator este atunci când un angajat simte că teritoriul său a fost invadat. El sau ea poate resentiment altcineva folosind birou, luând capsator, sau tezaurizare rechizite de birou. Unii angajați cu conducere grea sunt, de asemenea, iritați atunci când colegii trec pe la chat. Teritoriul poate include spațiu personal, posesiuni fizice, intimitate și timp.
furia este distructivă atunci când festers sau ia forma unor atacuri personale. Cauza principală a furiei este adesea frica ascunsă. Aceasta poate fi teama de a face o greșeală sau de a pierde potențial un loc de muncă sau o oportunitate de promovare. Dificultățile financiare sunt foarte stresante, iar îngrijorarea își ia efectul. Simțirea inadecvată atunci când se confruntă cu noi proceduri sau tehnologii poate transforma, de asemenea, angajații senini anterior în oameni extrem de sensibili și emoționali.
Ce poți face
furia este o emoție incomodă și este tentant să o ignori în speranța că „totul se va liniști în curând.”Managerii trebuie să facă față situației și să recunoască faptul că nicio problemă nu va dispărea pur și simplu pentru că o ignorați. Blow-up-uri la locul de muncă oprire birou, și opririle de lucru trebuie să fie prevenite.
recunoașteți furia – sentimentele pot fi legitime. Adesea furia se referă la o adevărată dificultate la locul de muncă care poate fi remediată. Încercați să vedeți punctul de vedere al angajatului. După ce problema este în aer liber, alege un timp pentru a discuta ce sa întâmplat și ce fel de strategii pot aborda problemele. Așteptarea până când criza a trecut este mai bună decât încercarea de a o rezolva în mijlocul focului. În mod similar, dacă un angajat furios tocmai a explodat, este dificil să treci imediat de la furie la rezolvarea problemelor. Permiterea trecerii unui timp va ajuta persoana să se calmeze și să-și recapete capacitatea de a raționa și de a gândi clar.
elaborați un plan de acțiune cu pași specifici pentru modificarea comportamentului sau schimbarea sistemului. Un angajat care se aruncă împotriva colegilor săi trebuie să învețe alte modalități de a-și exprima furia sau dezamăgirea. Pentru modificările procedurale, elaborarea unui plan cu linii de timp clare pentru implementare va ajuta la dezamorsarea situației și va ajuta la menținerea calmului.
există momente în care intervenția unui terț este necesară. Acesta ar putea fi Departamentul de resurse umane, echipa de soluționare a conflictelor din afara sau, în cazuri extreme, mediatori. Înainte de a ajunge la acest punct, identificați problemele care provoacă furie și fiți dispuși să faceți față situației direct. Acest lucru vă va ajuta să formați o strategie de intervenție mai eficientă. Aceste strategii vor obține, sperăm, „roșu” de la locul de muncă.