cum să efectueze un interviu de ieșire

cineva a pus în anunțul de demisie. Băiatule. Iată cum să efectuați un interviu de ieșire util, grațios și sincer.

” cum se efectuează un interviu de ieșire?”Recent am fost întrebat acest lucru de un executiv care este un client de coaching de conducere 1:1 al meu. Devenise CEO al companiei sale cu doar o lună în urmă și a fost prima dată când cineva a demisionat de când și-a asumat noul rol.

„Felicitări” a fost primul lucru pe care i l-am spus. Și nu, nu am fost glumeț. În timp ce cineva demisionează s-ar putea să nu pară un moment demn de „felicitări”, este o etapă importantă de luat în considerare. Când cineva pleacă, trimiteți un mesaj despre modul în care doriți să îi tratați pe toți cei din compania dvs. – nu doar pe cei care se alătură.

în plus, un interviu de ieșire este o șansă singulară de a înțelege echipa și compania dvs. la un nivel mai apropiat: cine știe mai bine ce poate fi îmbunătățit în organizația dvs., în afară de o persoană care alege să o părăsească?

întrebarea este: Cum să efectuați un interviu de ieșire care să provoace de fapt o perspectivă sinceră de la persoana care pleacă? Unul care de fapt este cufundat în reflecție profundă, și nu vine dintr-o teamă reacționară de „a spune un lucru greșit” sau poduri de ardere.

pe baza conversațiilor cu sute de manageri și directori pe care i-am antrenat atât formal, cât și informal, și a cercetărilor pe care le-am făcut în mod special cu privire la cele mai bune practici de ieșire din interviu, iată cum să desfășurați un interviu de ieșire.

cunoașteți scopul – pentru dvs. și pentru compania dvs.

un interviu de ieșire nu este un interogatoriu. Nici nu este o sesiune de aerisire. Este o oportunitate de a obține o imagine exactă a experienței cuiva la echipa ta – și ceea ce tu și compania ar putea face mai bine. Nu e momentul să-i luăm în nume personal. Este un moment de reflecție și de înțelegere a cât de mult ar putea fi lucrurile mai bune.

configurați-l corect: înainte de timp și cu claritate.

odată ce persoana a demisionat, anunțați-o că doriți să organizați un interviu de ieșire cu cât mai mult timp în avans. Explicați scopul înainte de timp, în mod clar: Discuția este despre învățarea despre experiența lor la companie, astfel încât compania să poată deveni mai bună în viitor, pentru angajații actuali și viitori. Împărtășiți că aveți de gând să includă feedback-ul lor în schimbarea lucrurilor merge mai departe. Subliniați că sunteți incredibil de apreciativ că sunt dispuși să-și ia timp pentru a fi deschiși cu dvs. și pentru a vă oferi timpul lor. Aș recomanda să lăsați deoparte cel puțin o oră și până la 90 de minute pentru conversație, astfel încât să nu se simtă grăbit.

țineți interviul de ieșire unu-la-unu.

când vă gândiți cum să efectuați un interviu de ieșire, este esențial să îl țineți unu-la-unu. În timp ce poate doriți HR și/sau un membru al echipei de conducere acolo, un interviu de ieșire în stil panou este intimidant. În plus, este ideal să efectuați interviul de ieșire fie personal, fie telefonic. Un interviu de ieșire în persoană vă va ajuta să creați un raport, deoarece vă pot vedea limbajul corpului și vă pot privi în ochi. Dar vorbind prin telefon poate face lucrurile mai ușor pentru cineva să fie sincer și scuti de presiunea de a avea pentru a da un răspuns „perfect”, deoarece unii oameni obține mai nervos având o conversație în persoană. Ambele sunt factori de cântărit atunci când se decide formatul precis al unu-la-unu.

alege o persoană care va fi cel mai corect și eficient să-l efectueze.

Majoritatea companiilor au departamentul lor de resurse umane care efectuează interviul de ieșire, dar acest lucru este valabil de obicei pentru companiile mai mari. Pentru companiile mai mici, persoana care conduce interviul de ieșire ar trebui să fie două lucruri: (1) ar trebui să fie pe aceeași pagină cu dvs. și echipa de conducere cu privire la obiectivele interviului de ieșire, Ce întrebări să puneți și tonul de stabilit în timpul conversației. (2) cel mai important, persoana care conduce interviul de ieșire ar trebui să fie percepută de persoana care pleacă ca fiind cea mai corectă și eficientă persoană care conduce interviul. Încercați să maximizați onestitatea și sinceritatea – și asta vine numai dacă persoana care conduce interviul este cineva în care intervievatul are încredere și cineva în care aveți încredere să transmită bine informațiile. Din această cauză, de obicei nu doriți ca supraveghetorul direct al persoanei să conducă interviul de ieșire, ci persoana care este cu un pas peste supraveghetorul său direct. Acest lucru oferă un spațiu pentru intervievat să vorbească mai liber despre relația lor cu supraveghetorul lor. Și, de asemenea, arată că luați conversația în serios și doriți să acționați și să urmăriți în mod eficient (ceea ce este mai greu de crezut dacă persoana care efectuează interviul de ieșire este, de exemplu, un colaborator individual sau supraveghetorul direct al persoanei).

acordați-i 30 sau 90 de zile pentru a obține o perspectivă onestă.

Experții merg înainte și înapoi când să efectueze interviul de ieșire. Unii oameni recomandă să o faceți cu aproximativ o lună sau câteva săptămâni înainte ca persoana să plece, deoarece persoana este încă angajată în rolul său. Tind să cred contrariul (și am găsit cu Know your team customers cu care lucrăm pentru a fi cazul): încercați să țineți interviul de ieșire la o lună după ce persoana a părăsit poziția, astfel încât să existe mai puțină presiune pentru a da răspunsuri acoperite cu zahăr. La o lună după aceea, sunt mai relaxați și este mai probabil să fie sinceri cu dvs. despre motivul pentru care au plecat și despre modul în care compania dvs. se poate îmbunătăți.

pune întrebări dincolo de așteptat, „de ce ai plecat?”

încercați să puneți aceste întrebări pe care majoritatea managerilor le trec cu vederea în timpul interviului de ieșire:

• care ați spune că a fost cel mai mare motiv care a contribuit la părăsirea companiei?
• în timp ce decideți între a rămâne sau a părăsi compania, care au fost unii dintre cei mai mari factori pe care i-ați cântărit în decizia dvs.?
• ce ați apreciat cel mai mult în timp ce lucrați la companie?
• care au fost unele dintre cele mai mari puncte de frustrare în timp ce erai la companie?
• dacă ați început la compania peste tot din nou, ceea ce ar putea fi un lucru pe care doriți compania ar fi manipulat diferit?
• în ce fel a fost utilă relația cu managerul tău?
• în ce fel a fost relația cu managerul dvs. frustrantă sau enervantă?
• Cu cine ești cel mai recunoscător că ai lucrat în companie?
• ce sfat ați da echipei de conducere despre îmbunătățirea companiei?
• care a fost cel mai mare decalaj între ceea ce ați observat a fost intenția companiei, față de ceea ce a fost expus în realitate?
• unde credeți că compania are cea mai mare oportunitate de a se îmbunătăți?
• ce ar trebui să căutăm la următoarea persoană pe care o angajăm pentru rolul tău?
• ca acum un „alum” al companiei, ce poate face compania – dacă este ceva – pentru a vă susține progresul în carieră?
• mai este ceva ce credeți că ar trebui să știm, pentru a îmbunătăți compania pentru angajații actuali și viitori?

calibrați-vă reacția în timpul interviului de ieșire.

nu te apăra. Nu devia. Nu încercați să remediați problema în acest moment. Ascultă, fii recunoscător și mulțumește-le pentru candoarea lor. Scopul tau este de a crea un mediu care face cât mai sigur posibil pentru ei să fie sincer. Cu cât sunt mai cinstiți, cu atât veți afla mai mult ce va fi benefic pentru companie.

creează consistență.

cu cât echipa ta devine mai mare, cu atât este mai probabil să ai interviuri de ieșire. Este un produs secundar natural al scării. Drept urmare, aș recomanda crearea unui proces consecvent pentru modul de desfășurare a interviurilor de ieșire. Când aveți o serie uniformă de întrebări de pus și o structură deliberată la interviuri, dacă/când cineva pleacă din nou, aveți un set similar de date cu care să comparați notele.

desigur, nu există o abordare magică a acestui lucru-funcționează-pentru-toată lumea pentru modul de desfășurare a unui interviu de ieșire. De fapt, ele se pot întoarce masiv dacă pur și simplu stai pe informațiile pe care le primești de la ei sau devii prea defensiv în timpul lor. Mai degrabă, vizualizați un interviu de ieșire ca un instrument, atunci când este utilizat în mod corespunzător, poate marca o tranziție pașnică și grațioasă atât pentru dvs., cât și pentru persoana care pleacă.

amintiți-vă: Felicitări. Cineva care pleacă este o oportunitate, dacă alegeți să o vedeți ca atare.

vrei o mână de ajutor cu celelalte responsabilități cu care te confrunți ca manager? Apoi, veți dori să verificați știu echipa ta. Software-ul nostru vă ajută să unghii fundamentele de conducere: Vă ajutăm să desfășurați întâlniri eficiente unu-la-unu, să obțineți feedback onest, să împărtășiți progresul echipei și să construiți raportul echipei. Încercați cunoaște-ți echipa GRATUIT, tu însuți, astăzi.

s-ar putea să vă placă și să citiți…

• 
• 
• 
•