oamenii par să aibă un standard dublu în ceea ce privește mesageria vocală. Le place să dețină poștă vocală, dar nu le place să fie prinși în mesageria vocală a altcuiva.
oamenii de vânzări trebuie să se ocupe zilnic de mesageria vocală. Unul poate deveni demotivat foarte repede, mai ales atunci când nu există nici o întoarcere apeluri la toate eforturile de a lăsa mesaje de poștă vocală pentru potențialii clienți.
De ce să nu folosești mesageria vocală în avantajul tău? Următoarele sunt câteva tehnici care vă pot îmbunătăți succesul cu mesageria vocală. Deși sunt destinate apelării telefonice manuale, unele dintre aceste tehnici pot fi utilizate cu serviciile de generare a plumbului VoiceLogic. Nu putem garanta rezultate 100%, dar vă veți îmbunătăți șansele.
1. Creați curiozitate
încercați să lăsați mesaje cu nimic mai mult decât numele și numărul dvs. Curiozitatea este un motivator foarte puternic. Această tehnică simplă poate crește rapoartele de apel înapoi cu 40%! Persoanele ocupate care își verifică mesajele pe drum vor aprecia un mesaj scurt.
- exemplu: Bună ziua, John Doe, numărul meu este xxx-xxx-xxxx, mulțumesc.
2. Sondă pentru durere
în timpul întâlnirilor inițiale, puneți întrebări de sondare pentru a determina unde „doare”. Faceți o listă cu aceste „dureri” și modul în care produsul sau serviciul dvs. poate oferi o ușurare specifică pentru fiecare preocupare. De fiecare dată când sunați, lăsați un mesaj cu privire la una dintre preocupări și sugerați cum puteți oferi ajutor. Consultați o problemă diferită de fiecare dată când apelați. De exemplu:
- Exemplul #1: „dl. Albert, acesta este Fred Filmon de la firma de Marketing, la 416-xxx-xxxx vă sun pentru a oferi câteva soluții cu privire la modul în care serviciile noastre de înregistrare vocală vă pot oferi un sistem de mesagerie vocală mai profesionist și să scăpați de acea voce înregistrată enervantă de care se plângea unul dintre clienții dvs. Numărul meu este din nou xxx-xxx-xxxx.”
- exemplu # 2: „Domnule Albert, acesta este Fred Filmon de la firma de Marketing, la 416-xxx-xxxx. Vă sun cu câteva soluții pentru a vă ajuta să reduceți reclamațiile clienților despre care ați vorbit în ultima noastră întâlnire. Numărul meu este din nou 416-xxx-xxxx.”
3. Apel de la sediul central
Se adaugă credibilitate, mai ales dacă sunteți o afacere mică sau la domiciliu!
- exemplu: „Bună ziua, Sunt Bill Bailey, cu sediul central al companiei VoiceLogic. Motivul chemării mele este … ”
4. Lăsați numele și prenumele
dând doar prenumele dvs. confundă clientul. „Frank cine? Știu cinci tipi pe nume Frank! „Un singur nume aduce în minte oameni de serviciu, oameni de reparații și șoferi de livrare..
- exemplu: Bună ziua, Sunt John Doe sunând…
5. Nu vă minimizați
eliminați cuvântul „doar” sau alți minimizatori din discursul dvs.
Exemple:
- „sun doar pentru a urmări întâlnirea din ultimele săptămâni.”
- „nimic prea important. Doar un apel de urmărire la întâlnirea noastră.”
- „doar un mic memento despre modul în care serviciile noastre vă pot ajuta..”
6. Nu vinde
Nu vinde nimic într-un mesaj. Oamenii sunt în mod constant bombardați cu publicitate. Mulți au dezvoltat o rezistență puternică la vânzări. Persoanele pe care le apelați vă vor respinge dacă știu deja scopul apelului dvs. și nu au nevoie cu adevărat de serviciul dvs. în acest moment.
7. Poziționați beneficiile condiționate de a vorbi cu dvs.
exemplu: „acesta este Joe Anderson de la ABC Products. Am cumpărat o cantitate mare de excedent și am prețuit stocul la o reducere semnificativă. Trebuie să vedem dacă dimensiunile se potrivesc nevoilor tale. Sună-mă la 443-555-1212.”
8. Vorbește mai încet decât în mod normal
pronunță-ți cuvintele pe deplin și nu-ți insulta sau rula cuvintele împreună. Persoana pe care o apelați nu este familiarizată cu terminologia dvs. și va deveni enervată dacă trebuie să redea din nou mesajul.
9. Scrieți-vă numele dacă este neobișnuit sau străin
numele unice pot funcționa în favoarea dvs., deoarece ar putea fi mai ușor de reținut. Cu toate acestea, ascultătorul trebuie să muncească mai mult pentru a-l înțelege. Utilizați acest fenomen în avantajul dvs., ortografiindu-l încet atunci când părăsiți primul mesaj. Un nume neobișnuit vă poate pune deasupra mulțimii și poate duce la discuții de spargere a gheții despre originea sa.
10. Sună ca un câștigător, vorbește cu încredere, energie și entuziasm
stai drept sau stai în picioare când lași mesajul. Zâmbește în timp ce vorbești. Folosiți gesturi de mână și limbaj corporal puternic. Verificați-vă nivelul de energie ascultând mesajul înainte de al trimite.
11. Lăsați numărul de telefon de două ori: o dată la începutul mesajului și din nou la sfârșitul
dacă ascultătorul a ratat numărul dvs. la început, nu va trebui să asculte din nou întregul mesaj pentru a-l obține.
12. Apelați din nou și” momeală ” mesajul cu informații utile:”m-am gândit la o soluție pentru tine și am ceva care ar putea funcționa. Te rog sună-mă la …aș vrea să-l împărtășesc cu tine.”
nu lăsați soluția în mesaj. Folositi-l ca momeală, astfel încât acestea trebuie să se întoarcă apelul.
- atenție: nu utilizați această tehnică decât dacă aveți de fapt o soluție potențială.
13. Cereți acțiuni specifice
un mesaj bine gândit vă poate articula eficient cererea și vă poate încheia comunicarea. Trebuie să mergeți mai departe și să evitați un joc frustrant de etichetă telefonică.
14. În ultimă instanță, amenințați politicos să „închideți fișierul”
fără ostilitate sau nerăbdare în tonul vocii, lăsați un mesaj politicos de încheiere.
exemplu: „Domnule Jones, v-am sunat de câteva săptămâni în legătură cu propunerea pe care ați solicitat-o. Încă nu am primit un apel de întoarcere. Nu vreau să te deranjez cu apeluri repetate. Vă rog să-mi spuneți dacă ar trebui să vă închid dosarul…mulțumesc.”
majorității oamenilor le place să-și lase opțiunile deschise și nimănui nu îi place să fie”terminat”.
