rolurile din vânzări și Marketing au devenit mult mai complexe pe fondul cacofoniei din rețelele sociale, a proliferărilor dispozitivelor mobile și a schimbării obiceiurilor de vizionare TV. De fapt, pozițiile fuzionează mai mult atunci când luați în considerare cât de mult marketingul de conținut joacă acum un rol în procesul de vânzare, în special în lumina tendințelor de vânzare socială.pentru a gestiona acest lucru, evanghelizarea trebuie să evolueze dincolo de definiția sa actuală. Un evanghelist este o persoană care construiește sprijin pentru o anumită tehnologie și apoi o stabilește ca standard în industria dată. Titlul de ‘evanghelist șef’ există de câțiva ani în Silicon Valley, iar termenul evanghelist însuși evocă imagini ale unei persoane febrile pe cutia lor de săpun TV. Cel mai notabil exemplu este Guy Kawasaki, care a fost probabil primul care a inventat termenul în sine când și-a petrecut cariera la Apple.
Evanghelizarea nu este un titlu de loc de muncă, este un mod de viață. – Guy Kawasaki
luați în considerare diferențele dintre Vânzări și evanghelizare:
| Concept | Traditional Sales | Evangelism |
| Motivation | Make Money | Make History |
| Philosophy | Sell To | Convert |
| Method | Impose | Expose |
| Goal | Quota | Change The World |
| When | 8am-5pm | Anytime |
| Where | Clubhouse | Anywhere |
| 10 Percent | Commission | Tithing |
Credit: Guy Kawasaki, vânzarea visului
dacă o companie numește un singur „Evanghelist șef” sau îndeplinește rolul cu echivalente funcționale din întreaga echipă de vânzări și marketing, Există cinci teme de bază pe care rolul trebuie să le îndeplinească:
creați o poveste transparentă
evanghelistul are nevoie de pentru a putea crea povești care inspiră pasiune. Și pentru a face acest lucru, transparența este importantă.
Kawasaki și-a descris rolul la Apple ca „să protejeze și să păstreze cultul Macintosh făcând tot ce trebuia să fac.”El a galvanizat imaginea companiei și a fanilor săi într-un moment în care a marcat serios. Una dintre cele mai bune realizări ale sale a fost succesul EvangeList, o listă de corespondență care a fost un strigăt de raliu pentru toți fanii Apple din întreaga lume să se reunească pentru a-și susține și apăra puternic produsele și imaginea mărcii. La acea vreme, era nemaiauzit în marketing și era o schimbare completă în modul în care organizațiile se ocupau de PR și comunicare.
Guy a luat conceptele de transparență și informații deschise și le-a dat înapoi fanilor care, la rândul lor, au devenit ei înșiși evangheliști consumatori. Și știm cu toții cât de greu apără compania atunci când este criticată.
marketingul corporativ și al produselor a fost în mod tradițional despre mesageria unidirecțională. Dar pentru a funcționa bine în canale noi, trebuie să devină bidirecțional. O conversație onestă și transparentă despre afacerea cuiva permite conexiuni autentice cu clienții. Își scoate în evidență propriile probleme și succese și, la rândul lor, îi poate transforma în evangheliști cu mesajul care vine din povestea însăși. Nu este o conversație unică. Este o relație de-a lungul vieții, deoarece poveștile se schimbă pe măsură ce se desfășoară în timp.
creați o poveste reală, inspiratoare
un evanghelist trebuie să aibă carisma pentru a inspira.
Robert Scoble este un alt exemplu de evanghelist timpuriu. Scoble a devenit bine cunoscut la Microsoft pentru conversațiile sale sincere despre industria tehnologică. A devenit respectat pentru că a fost întotdeauna cinstit, chiar și atunci când a venit vorba de neajunsurile propriei companii.Scoble s-a mutat într-un rol la Rackspace (inițial numindu-se ‘Startup Liason Officer’ înainte de a deveni futuristul lor), unde poartă conversații cu companii inovatoare și își împărtășește învățăturile atât public, cât și intern cu compania sa. Conducerea sa de gândire și asocierea acesteia cu Rackspace accelerează compania în fața minții clienților. Dar acest lucru este văzut și ca o inspirație internă. Din nou, schimbul deschis al acestor informații este cheia.
există prea mult zgomot pe piață pentru ca o poveste să reușească fără a inspira oamenii atât pe plan intern, cât și pe plan extern.
un mesaj trebuie să inspire pentru a galvaniza atât angajații, cât și clienții în acțiune. Kawasaki a susținut masele și a ascultat ceea ce spuneau fanii, Scoble inspirat și informat din interior spre exterior, astfel încât angajații Rackspace să facă parte din imaginea de ansamblu.
adaptați-vă constant
un raport de sondaj publicat de Forrester a constatat că 97% dintre CMOs consideră că marketingul trebuie să facă lucruri pe care nu le-a făcut niciodată pentru a avea succes și că două treimi consideră că este foarte dificil să țină pasul cu schimbările.
marketerii nu mai au un număr limitat de canale sau dispozitive de vizat. Ei au nevoie în mod constant de noi competențe, pentru a gestiona proliferarea dispozitivelor inteligente și a canalelor prin care oamenii comunică (aplicații mobile și web, rețele sociale etc.). Livrarea mesajului de marcă necesită tot felul de personalizări, în funcție de mediu. Și asta se va schimba în continuare.
chiar și nevoile de marketing continuă să se schimbe: conștientizarea modului în care marca este percepută pe piață, cunoașterea tehnologiei din spatele produsului și modul în care este diferențiat și relațiile cu clienții.
să fii dogmatic
opiniile contează, chiar dacă sunt controversate, pentru că ajută un marketer să evanghelizeze. Fără o opinie, există foarte puțină pasiune. Atât clienții, cât și angajații vor vedea acest lucru.
și având o teză forțează confruntarea timpurie cu realitatea unei piețe în schimbare. Evanghelistul este cineva care poate să rămână în fața tendințelor și să le transmită organizației.. Nu este vorba de a striga cu un Megafon atunci când se rupe o nouă tendință. Este vorba despre analiza tendințelor și alegerea mesajului potrivit pentru a trage din impactul său și păstrarea autenticității.
Conectați punctele
și, în sfârșit, este vorba de a lua acele povești și de a le folosi pentru a conecta diferitele departamente din cadrul organizației în sine. Acest lucru permite marketingului să se conecteze mai bine cu eforturile de pre-vânzare pentru a transmite un mesaj mai consistent și mai concis. Acest mesaj revine în foaia de parcurs a produsului, permițând îmbunătățirea și adaptarea consecventă la nevoile pieței. Și aceste puncte se conectează până la punctul de ce exiști: clienții tăi. Pentru a parafraza Steve Jobs, „trebuie să începeți cu clientul și să lucrați înapoi la tehnologie”, iar un evanghelist aduce asta la viață.Evanghelizarea creează o legătură umană cu cumpărătorii și consumatorii cu tehnologia dincolo de mijloacele tipice de marketing pentru conținut, deoarece există o față și un nume care transmite povestea, exprimă opinia și, în cele din urmă, influențează o decizie.
și într-o lume a tehnologiilor de marketing bazate pe date și automate, evanghelizarea este ceva ce nu poți preda unui robot.
citiți de ce povestirea este singura modalitate de a comercializa tehnologia și, de asemenea, modul în care marketingul ar putea lua o frunză din industria jocurilor video. Dacă aveți nevoie de un evanghelist pentru compania dvs., căutați-mă pe LinkedIn.
Urmărește-mă pe LinkedIn. Check out site-ul meu.