este important să rețineți că sursele de cunoștințe la care o firmă are acces se pot extinde bine în afara organizației. Acest tip de cunoștințe, care a fost introdus în subsecțiunea anterioară privind „înțelegerea cunoștințelor organizaționale” se numește cunoștințe extra-organizaționale. Acest lucru poate exista atât în mediul formal, cât și în cel informal. Prima se referă la inițiative conduse de management, cum ar fi parteneriatele, în timp ce cea de-a doua se referă la rețelele informale ale membrilor individuali. Suntem interesați de primul, care poate fi localizat și gestionat cel puțin într-o oarecare măsură. Gamble și Blackwell identifică mai multe astfel de surse:
- alianțe
- furnizori
- clienți
în această etapă, încă discutăm doar descoperirea și detectarea cunoștințelor, astfel încât aceste relații nu vor fi explorate în detaliu (consultați achiziționarea de cunoștințe și rețelele externe de cunoștințe pentru mai multe). Cunoștințele din alianțe și parteneri pot exista în proiecte comune, cunoștințe comune/date operaționale ale experților și așa mai departe. Furnizorii și clienții pot oferi feedback despre produse, tendințe, evoluții etc. În limitele lor respective, instrumente similare ca mai sus pot fi utilizate pentru a identifica cunoștințele și/sau sursele de cunoștințe.
poate fi folosit în acest context atât ca mijloc de feedback, comunicare și cooperare între parteneri, cât și ca modalitate de a aduna, analiza și „extrage” date și informații.