există o nevoie urgentă de a înțelege de ce oamenii troll. estimările recente australiene arată că aproximativ unul din trei utilizatori de internet au experimentat hărțuire online.
de-a lungul mai multor studii de cercetare, am încercat să construiesc profilul psihologic al celor care trolează pentru a face rău altora.
în cel mai recent studiu al meu, realizat cu Genevieve Steele, am vrut să văd dacă trolling-ul ar putea fi legat de stima de sine. Oamenii trolează pentru că au o valoare de sine scăzută?
ce este trolling-ul?
în literatura științifică, trolling-ul pe internet este definit ca un comportament online rău intenționat, caracterizat prin provocarea agresivă și deliberată a altora. „Trolii” caută să provoace, să supere și să facă rău altora prin mesaje și postări inflamatorii.
Trolling se poate referi la o varietate de comportamente online. În anumite circumstanțe, intenția comportamentului de trolling poate fi chiar de a amuza și distra. Cu toate acestea, în cercetarea mea, am explorat trolling-ul ca un comportament răuvoitor, în care trolul vrea să-și rănească victima online.
De ce este trolling o problemă?
Trolling poate provoca daune semnificative și primejdie. Este asociat cu efecte fizice și psihologice grave, inclusiv tulburări de somn, scăderea stimei de sine, depresie, auto-vătămare, idei suicidare și, în unele cazuri, chiar sinucidere.
în 2019, Institutul Australian a estimat că trolling-ul și abuzul online au costat economia australiană până la 3,7 miliarde de dolari în costuri de sănătate și venituri pierdute.
alarmant, este extrem de comună de a experimenta trolling. Combinat cu costurile psihologice și economice ale trolling-ului, Acest lucru demonstrează urgența înțelegerii motivului pentru care oamenii troll.
dacă putem înțelege de ce oamenii troll, acest lucru poate informa managementul și prevenirea.
cercetând trolii
în ultimul meu studiu, am explorat genul, psihopatia, sadismul și stima de sine ca predictori ai angajării în trolling răuvoitor.
psihopatia se caracterizează prin nesimțire, înșelăciune și lipsă de responsabilitate personală. Sadismul se caracterizează prin plăcerea de a face rău fizic și/sau psihologic altor persoane.
studiul a recrutat 400 de participanți prin reclame pe social media. Aproape 68% dintre participanți au fost femei, 43% au fost australieni, în timp ce vârsta medie a fost de 25 de ani. Ei au completat un chestionar online anonim, confidențial, care a evaluat personalitatea și stima de sine.
studiul a măsurat, de asemenea, măsura în care participanții au prezentat comportamente asemănătoare trolului. De exemplu:
îmi place să supăr oamenii pe care nu îi cunosc personal pe internet
deși unii oameni cred că postările mele sunt jignitoare, cred că sunt amuzante.
ce a descoperit studiul
rezultatele au arătat că sexul, psihopatia și sadismul au fost predictori independenți semnificativi ai trolling-ului răuvoitor. Adică, dacă sunteți bărbat, aveți psihopatie ridicată sau sadism ridicat, este mai probabil să troll.
cel mai puternic predictor al trolling-ului a fost sadismul. Cu cât cineva se bucură mai mult de rănirea altora, cu atât este mai probabil să troll.
stima de sine nu a fost un predictor independent al trolling-ului.
cu toate acestea, am descoperit că stima de sine interacționează cu sadismul. Deci, dacă o persoană avea un nivel ridicat de sadism și o stimă de sine ridicată, era mai probabil să troll. Acest rezultat a fost neașteptat, deoarece stima de sine scăzută a prezis alte comportamente antisociale online, cum ar fi hărțuirea cibernetică.
ce înseamnă asta?
aceste rezultate au implicații importante pentru modul în care gestionăm și răspundem la trolling.
în primul rând, pe baza rezultatelor psihopatiei și sadismului, înțelegem trolul internetului ca pe cineva care este dur, lipsit de un sentiment de responsabilitate personală și se bucură să provoace rău altora.
semnificația psihopatiei în rezultate indică, de asemenea, că trolii au un deficit de empatie, în special atunci când vine vorba de capacitatea lor de a experimenta și de a internaliza emoțiile altor persoane.în plus, interacțiunea dintre sadismul ridicat și stima de sine ridicată sugerează că trolii nu trolează pentru că au o valoare de sine scăzută. De fapt, acest lucru este exact opusul. Cu cât cineva se bucură mai mult să-i rănească pe ceilalți și cu cât se simte mai bine despre ei înșiși, cu atât este mai probabil să troll.
deci, cum putem folosi aceste informații?
Din păcate, profilul psihologic al unui troll pe internet înseamnă că nu veți ajunge departe de simțul lor de umanitate. Și nu periați trolul ca pe cineva care are o valoare de sine scăzută. Caracterul lor este mult mai complex, ceea ce face ca gestionarea comportamentului să fie cu atât mai dificilă.
cercetările anterioare au descoperit că arătarea trolului pe care l-au supărat nu poate decât să-i întărească comportamentul.
se pare că refrenul popular este corect: nu hrăniți trolii și nu le dați răspunsul rănit sau furios pe care îl caută.
asta nu înseamnă că ar trebui să ignorăm acest comportament. Persoanele care comit acest tip de abuz cibernetic ar trebui să fie în continuare trase la răspundere pentru acțiunile lor.
propun să schimbăm narațiunea. Trolii nu trebuie să se teamă — puterea lor constă în reacțiile pe care le provoacă.
o modalitate prin care putem începe este să devenim spectatori activi. Trecătorii sunt cei care asistă la trolling. Spectatorii activi intervin și spun „acest lucru nu este în regulă”.
nu lupta împotriva focului cu focul. Răspundeți cu indiferență exterioară și fără toleranță strictă. Să lucrăm împreună pentru a demonta puterea trolului și a lua înapoi internetul de la influența lor.