Starbucks este unul dintre brandurile cele mai de succes și eficiente pe social media.
în 2018, a câștigat un premiu Silver IPA Effectiveness award pentru strategia sa socială, care se pare că a returnat aproape 4% din profitul suplimentar pentru fiecare 1 dolar investit. De atunci, Starbucks a menținut ritmul pe rețelele de socializare, o varietate de campanii sociale puternice contribuind la creșterea sa continuă pe piețele globale.
având în vedere acest lucru, iată opt dintre cele mai interesante campanii Starbucks pe social media din ultimii ani.
Unicorn Frappuccino a fost disponibil pentru cumpărare doar trei săptămâni în aprilie 2017; cu toate acestea, impactul său a durat mult mai mult. Băutura-un amestec dulce și vibrant de culoare-a explodat pe social media, ceea ce nu a fost un accident. Starbucks a creat în mod deliberat produsul în ediție limitată, având în vedere social, a asigurat că clienții fideli vor posta despre el.
View this post on Instagram
aroma și culoarea schimbarea Unicorn Frappuccino de la starbucks. Nu contează că nu este pe bază de cafea, sunt sigur că există suficient zahăr în ea pentru a mă trece prin dimineața. # UnicornFrappuccino # Starbucks # NotCoffee # Sugar # Unicorn
o postare împărtășită de Alex McNeilly (@xandarbarbarian) pe 18 aprilie 2017 la 7:32AM PDT
chiar și acum, hashtagul #unicornfrappucino este legat de peste 154.000 de imagini doar pe Instagram. Majoritatea celor mai recente imagini sunt recreații ale originalului Starbucks, care arată doar modul în care produsele în ediție limitată pot avea un impact de lungă durată.
de atunci, Starbucks a continuat să experimenteze cu elemente de meniu secrete, construind efectiv buzz pe social și direcționând clienții în magazine.
Dovleac Spice Latte
Starbucks într-una din acele branduri care are luxul de clienti pasionati, fideli, astfel încât înseamnă că poate genera entuziasm imens în jurul lansarea de noi produse.
în acest caz, Starbucks a fost de fapt promovarea revenirii sale sfințit dovleac Spice latte, oferind oamenilor șansa de a avea aroma disponibile în orașul lor o săptămână înainte de restul SUA.
pentru a câștiga premiul, fanii au trebuit să adune cele mai multe puncte pe o aplicație Facebook special creată. Utilizatorii au câștigat puncte pentru strigătele orașului, rezolvând o provocare zilnică sau făcând o creație zilnică.
orașul cu cei mai pasionați fani de dovleac spice latte de pe Facebook din SUA și Canada, determinat de puncte agregate, a câștigat băutura în orașul lor cu o săptămână mai devreme.în cele din urmă, Chicago a ieșit pe primul loc cu 10,6 m puncte, învingând Seattle pe locul doi cu aproximativ 342.000 de puncte.
Starbucks Stories (to be human)
Starbucks a lansat ‘Starbuck Stories’ la începutul anului 2019 – un site de conținut care se concentrează pe povestiri legate de impactul social al mărcii. De asemenea, lansează acest conținut pe canalele sale de socializare conexe, inclusiv Twitter și Instagram.
unul dintre cele mai eficiente și populare tipuri de conținut găsite pe Starbucks Stories este seria ilustrată #ToBeHuman. Aceasta implică ilustrații video scurte, dar captivante, care sunt suprapuse cu audio ale diferiților angajați Starbucks care spun povești personale și înălțătoare.
View this post on Instagram
This week, #ToBeHuman returns to New Orleans and enters the magical realm of a @Starbucks barista named Jeaux. #StarbucksStories
A post shared by Starbucks Stories (@starbucks.stories) on Jun 30, 2019 at 8:31am PDT
deoarece principalele canale sociale ale Starbucks sunt centrate în jurul conținutului axat pe produse, Starbucks Stories îi permite să ofere o perspectivă asupra oamenilor care lucrează în magazinele sale și să arate o latură mult mai umană mărcii.
#Extrashotofpride
nu toate mărcile care sărbătoresc luna mândriei sunt în întregime sincere. Termenul ‘spălarea curcubeului’ se referă la companiile care nu acceptă drepturile LGBTQ+ pe tot parcursul anului și folosesc doar steagul curcubeului ca un truc de marketing pe termen scurt.cu toate acestea, pentru companii precum Starbucks – care are o lungă istorie de sprijinire a comunităților LGBTQ+ și a lansat rețeaua Starbucks Pride Alliance în 2007 – este o șansă de a evidenția un angajament autentic față de diversitate și incluziune.
în 2019, campania „extra Shot of Pride” a generat un nivel ridicat de interes și implicare socială, în celebrarea lansării cupelor reutilizabile de culoare curcubeu Starbucks în SUA și Canada.
Starbucks a creat conținut social colorat și inspirat pentru a-și promova parteneriatul cu Fundația Born this Way (și angajamentul său aferent de a se potrivi cu orice donații către caritate până la 250 de mii de dolari), postând citate inspirate cu temă de mândrie și sărbătorind poveștile membrilor personalului LGBTQ+ pe social media.
Christiana celebrează mândria prin vocea și reprezentarea lor. De-a lungul călătoriei lor, Starbucks a fost un spațiu sigur pentru ei. ???? # ExtraShotOfPride # pride pic.twitter.com / piYFgpEsaQ
— Starbucks Coffee (@Starbucks) 13 iunie 2019
Upstanders
în 2017, Starbucks s – a întors cu sezonul doi al „Upstanders” – o serie de 11 scurtmetraje despre cetățenii americani care prezintă acte remarcabile de curaj, generozitate sau bunătate în cadrul propriilor comunități. Folosind povestiri autentice, scopul a fost de a contracara afluxul de știri negative și downbeat în altă parte pe social media.
pe lângă lansarea seriei pe propriile aplicații și canale sociale, Starbucks a amplificat, de asemenea, acoperirea cu parteneriate terțe. A debutat seria pe Amazon Prime și Audible și a devenit prima companie non-media care a lansat conținut pe Facebook Watch.în plus, Starbucks a lansat ‘Upstanders Challenge’ – o competiție generată de utilizatori care a generat peste 1.000 de intrări. Starbucks a continuat să acorde mai mult de o jumătate de milion de dolari în subvenții organizațiilor non-profit care fac diferența în comunitățile mici.
dovedind că vânzările de cafea nu sunt singura prioritate pentru Starbucks, seria este un alt exemplu al abordării inspiratoare a mărcii în ceea ce privește conținutul social.
Red cup art
Starbucks Red cups au devenit o parte celebrată și căutată a sezonului de sărbători-și o priveliște regulată pe canalele sale sociale. În 2016, marca a lansat ‘Red Cup Design Challenge’, invitând fanii să-și proiecteze propriile cupe și să le posteze pe social media.
un exemplu frumos de co-creație; Starbucks a ales 13 câștigători ale căror modele au fost lansate în magazine pentru perioada festivă.
marca a continuat tema personalizării în anul următor, lansând cupe albe pe care clienții au fost încurajați să le coloreze cu creioane în magazin și creând în mod natural conținut generat de utilizatori în același timp.
View this post on Instagram
Sage advice for the holiday season. ✨???? Tag your red cup design with #RedCupArt on Instagram and we’ll showcase our favorites. #Regram: @bugaboobeardesigns from Florida, USA.
A post shared by Starbucks Coffee ☕ (@starbucks) on Dec 18, 2015 at 4:13PM PST
invitându-și clienții să se implice în activitatea de marketing sezonieră, Starbucks s-a asigurat că rămâne vârful minții pentru mulți oameni în perioada Crăciunului.
Leaf Rakers Society
nu atât de mult o campanie ca o activitate de marketing pe tot parcursul anului, Leaf Rakers Society este un grup de Facebook Starbucks pentru iubitorii de celebrul dovleac spice latte și „toate lucrurile cad”.acum, cu peste 37.000 de membri, grupul privat ajută Starbucks să genereze interacțiuni semnificative pe Facebook, care este acum o valoare prioritară pentru mărci peste like-uri și adepți.
Alăturați-vă Societății Leaf Rakers pentru lingura interior pe toate lucrurile cad! https://t.co/sXpiqZX7Oh
— Starbucks Coffee (@Starbucks) August 3, 2018
beneficiile pentru Starbucks sunt de a promova și de loialitate în continuare, cu grupul contribuind la crearea unui sentiment de comunitate și apartenență pentru membri. Fără branding direct sau publicitate – doar stipularea că membrii o păstrează strict legată de Starbucks atunci când vorbesc despre băuturi-menține autenticitatea și creează niveluri ridicate de implicare în mod natural.
de ce grupul Facebook Starbucks pentru iubitorii de PSL este o lecție pentru marketerii de marcă
spune-o cu Starbucks
Luckin a depășit recent Starbucks ca fiind cel mai mare lanț de cafea din China, dar succesul acestuia din urmă pe această piață nu este încă de trecut cu vederea. O parte din aceasta a fost o strategie de marketing social media, care vorbește cu siguranță unei populații extrem de orientate spre tehnologie.
în 2017, a colaborat cu Tencent pentru a lansa campania ‘spune-o cu Starbucks’. WeChat a fost conceput pentru a promova o nouă funcție de cadouri sociale pe WeChat, care permite utilizatorilor să trimită colegilor lor prieteni WeChat un voucher pentru o cafea rambursabilă în orice locație Starbucks. O poftă de mâncare inteligent pe hongbao – care este tradiția de a trimite plicuri roșii care conțin bani pentru Anul Nou Chinezesc – caracteristica permite utilizatorilor să cadou o cafea oricând doresc.potrivit rapoartelor, aproximativ 1,2 milioane de vouchere cadou au fost trimise în primele șapte săptămâni după lansarea ‘Say it with Starbucks’.
Credit: testare/. com
Ghid de bune practici pentru strategia social Media
