evaziunea tarifară în transportul public poate reduce veniturile cu milioane de dolari, subminând viabilitatea financiară a tranzitului. Cu toate acestea, puține cercetări examinează modul în care utilizatorii transportului public se gândesc la evaziunea tarifară sau la încercările de a înțelege de ce oamenii se sustrag. Această lucrare prezintă rezultatele unui program de cercetare calitativă realizat în Melbourne, Australia pentru a înțelege atitudinile și motivațiile din spatele evaziunii tarifare. Un total de 67 de persoane au participat la focus grupuri față în față sau online.
rezultatele au stabilit un spectru de circumstanțe percepute în care cineva ar putea călători fără un bilet valid. ‘Evaziunea tarifară’ a fost considerată a fi doar la un capăt al spectrului respectiv. Gradul de intenție de a se sustrage a fost un factor critic care explică severitatea evaziunii tarifare din perspectiva utilizatorilor. Atitudinile oamenilor față de evaziunea tarifară au diferit semnificativ; patru segmente cheie de atitudine au fost descoperite pe baza atitudinilor și comportamentelor pe care membrii grupului au avut tendința de a le împărtăși. Acestea includ 1. ‘Evaziunea tarifară este greșită – evadatorul accidental’ care a avut opinii puternice împotriva evaziunii tarifare, 2. ‘Nu e vina mea’ evadator care a vrut să plătească, dar, uneori, se găsesc tarif se sustrage din cauza barierelor de plată, 3. ‘Calculat risc taker’ evadator care în mod deliberat tarif se sustrage în cazul în care cred că recompensa depășește riscul și 4. ‘Evadatori de carieră’ care întotdeauna se sustrag. Sunt descrise atitudini, sentimente și motivații pentru aceste segmente și sunt discutate implicațiile pentru politica de protecție a veniturilor.