una dintre cele mai vechi metode de măsurare, care rămâne încă foarte populară, este scalarea bipolară. Esența scalelor de sondaj bipolar este formarea de concepte care sunt opuse una față de cealaltă, cu niveluri sau pași între acești poli extremi. QuestionPro acceptă scalarea sondajului bipolar printre alte tipuri de întrebări.
cel mai de bază al scalei sondajului bipolar este cu două extreme la fiecare capăt. De exemplu-adevărat și fals, sau bun sau rău, fericit sau trist. Acest tip de scară bipolară nu recunoaște grade sau pași între polii opuși. Adesea răspuns, cu toate acestea, caută nuanțe sau grade de adevăr sau/și falsitate, fericire sau tristețe etc., ceea ce face dificilă alegerea între opțiunile polare extreme. Astfel, cel mai bine este să aveți Scale în mai multe etape.
dar există mai multe lucruri de luat în considerare atunci când se decide asupra scalei sondajului bipolar:
1. Scara are nevoie de un punct de mijloc?
2. Ar trebui să folosesc o scară echilibrată sau o scară dezechilibrată/unipolară?
3. Câte puncte ar trebui să existe pe scară?
punct de mijloc
doriți să includeți o opțiune nici / nici în mijlocul unei scări? (de exemplu, punctul 4 pe o scară de 7 puncte sau 3 pe o scară de 5 puncte). Decizia de a utiliza sau nu un punct de mijloc ar trebui să fie determinată de obiectivele sondajului și dacă are sau nu sens. Există momente în care cercetătorul poate dori cu adevărat ca respondentul să-și selecteze preferința (de exemplu, dacă compară două produse); cu toate acestea, în unele cazuri, este acceptabil ca cineva să nu fie nici mulțumit, nici nemulțumit. În plus, forțarea unui respondent să ia o decizie poate fi enervantă și poate duce la abandonul sondajului.
scară echilibrată vs dezechilibrată
o scară echilibrată, bipolară, are un număr par de opțiuni pozitive și negative pe ambele părți ale scalei. De exemplu:
o scară de sondaj dezechilibrată sau unipolară nu are un număr par de opțiuni pozitive și negative pe ambele părți ale scalei. Exemplul de mai jos are o singură opțiune de răspuns clar negativ și mai multe opțiuni de răspuns pozitiv.
întrebarea dacă să folosiți o scară de studiu echilibrată sau unipolară este una dificilă și ar trebui determinată de conceptul pe care intenționați să îl măsurați. De exemplu, atunci când se măsoară „satisfacția”, există o parte activă negativă a satisfacției (adică nemulțumirea) sau există pur și simplu vidul de a nu fi satisfăcut? Forța care îi determină pe oameni să se plângă, după părerea mea, este nemulțumirea, care este diferită și mai puternică decât cineva care nu este deloc mulțumit. Ca regulă generală, scalele de rating ar trebui să fie echilibrate, spre deosebire de dezechilibrate, pentru a evita părtinirea față de oricare dintre poli.
Numărul de puncte de scară
decizia numărului de puncte de scară de utilizat constă în dorința de a facilita respondentului prin faptul că are mai puține opțiuni de scară și de a avea o diferențiere mai fină a opțiunilor prin faptul că are mai multe opțiuni de scară. Există o percepție mai largă că „numărul Magic” este 7 – care este capacitatea medie a persoanei de a-și aminti și procesa bucăți de informații folosind memoria de lucru. Prezentarea respondentului cu scara 0-10 ar putea fi copleșitoare și dincolo de capacitatea cuiva de a clasifica informațiile prezentate în astfel de detalii. De asemenea, nu uitați să luați în considerare mediul prin care intenționați să vă livrați sondajul. Adăugarea punct de scară atunci când efectuează interviu telefonic poate obține foarte descurajatoare.
folosiți mai mult decât cuvinte
majoritatea scalelor de sondaj bipolare folosesc un anumit tip de descrieri verbale ale polilor opuși și gradelor sau treptelor dintre ele. Cu toate acestea, nu este o caracteristică esențială a acestei metode. Polii opuși pot fi identificați și prin culori – alb și negru fiind poli opuși și pași între reprezentarea diferitelor nuanțe de gri. În mod similar, cercetătorii din zilele noastre preferă, de asemenea, să folosească desene de fețe zâmbitoare și încruntate pentru a stabili satisfacția sau sentimentele.
