experiența Bright Cellars
experiența Bright Cellars este un abonament lunar de vin care vă potrivește cu vinuri unice în funcție de preferințele dvs. O dată pe lună, veți primi automat vinuri noi alese special pentru dvs.! Membrii pot face ajustări în contul lor în orice moment înainte de următoarele procese de expediere, contactând echipa noastră de Concierge Wine la 1-844-223-5527 sau [email protected]. Încercăm întotdeauna tot posibilul să ne întoarcem la membrii noștri în termen de 24 de ore lucrătoare. Dacă nu auziți imediat de la noi, nu vă temeți – solicitările dvs. sunt ștampilate în timp și vă vom răspunde cât mai repede posibil!
pachete nelivrabile
pentru a cumpăra și a primi alcool, trebuie să aveți vârsta legală de băut de 21 de ani. Prin urmare, în toate cazurile, cineva 21+ trebuie să fie prezent pentru a semna pentru expedieri și poate fi necesar un ID la livrare. UPS & FedEx va face întotdeauna trei încercări de a livra expedierea vinului. Dacă se întâmplă să pierdeți toate cele trei încercări de livrare, UPS & FedEx va percepe comerciantului o taxă de returnare în plus față de costurile de transport originale. Din acest motiv, pachetele care sunt returnate expeditorului ca „nelivrabile” sunt eligibile pentru o rambursare parțială la cerere. Totalul rambursării va include costul comenzii dvs. minus 25 USD pentru a acoperi taxa de expediere returnată. Vă încurajăm cu tărie să expediați la un loc de muncă sau o locație care are pe cineva 21+ disponibil pentru a accepta pachetul în timpul zilei. În cele din urmă, suntem în măsură să dețină pachetul la un anumit UPS sau FedEx locație, astfel încât să puteți ridica la propriul confort-doar contactati-ne la [email protected] și vom fi bucuroși să vă ajutăm cu această opțiune de expediere!
recompense de recomandare
eficiente pentru recomandări după 17 August 2016.
noroc pentru tine pentru schimbul de beciuri luminoase cu iubitorii de vin colegi! Avem niște vești interesante. Am lansat oficial programul nostru de recompense pentru membri și suntem atât de încântați să oferim o varietate de opțiuni de recompensă. După ce ați auzit feedback-ul dvs., membrii activi vor fi acum recompensați în puncte pentru recomandări, mai degrabă decât sticle bonus. Acest lucru vă permite să aveți control deplin asupra răscumpărării punctelor dvs. de recompense! Desigur, punctele pot fi în continuare răscumpărate pentru sticlele bonus sau puteți alege să vă salvați punctele și să le răscumpărați pentru elementul ales. Pentru mai multe informații despre Programul de recompense pentru membrii Bright Cellars, consultați conținutul de mai jos.
condițiile de expediere
Din păcate, condițiile meteorologice severe pot afecta data livrării comenzii dvs. (tragic, știm!). Facem tot posibilul pentru a livra doar vin de cea mai înaltă calitate, astfel încât să putem deține camioanele noastre dacă prognoza prezice că vinul dvs. poate deveni prea cald sau prea rece în timpul tranzitului. Deoarece expedierile necesită o semnătură, nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la vinul dvs. așezat la soare sau la temperaturi de îngheț! Asigurați-vă că vă păstrați vinul la temperatura camerei sau la frigider la livrare. Dacă aveți întrebări despre întârzierile meteorologice, vă rugăm să contactați echipa de Concierge!
Politica Cardului Cadou
vă mulțumesc foarte mult pentru răspândirea iubirii cu cardurile noastre cadou! Doar un heads-up, toate achizițiile de card cadou sunt nerambursabile. Dacă destinatarul cardului dvs. cadou locuiește într-o stare în care expeditorii noștri nu pot expedia, puteți fie să oferiți cardul cadou unui destinatar care locuiește într-o stare livrabilă, să răscumpărați cardul cadou pentru uz personal (opțiunea noastră preferată), fie să aplicați codul cadou în contul dvs. personal dacă sunteți un membru activ Bright Cellars.
începând cu 18 noiembrie 2019
prețul cadourilor reflectă suma totală de dolari necesară pentru procesarea unui abonament de vin cu 6 sticle (1-12 luni). Taxele suplimentare acoperă costul transportului și taxele, astfel încât destinatarul cadoului nu va datora costuri suplimentare pentru a primi cadoul personalizat de vin.
programul de Recompense membru
să vorbim recompense! Membrii Bright Cellars pot fi eligibili să primească și să răscumpere puncte câștigate din diverse activități legate de contul lor. Punctele sunt acordate de bright beciuri și sunt rambursabile pentru elementele specificate pe pagina noastră recompense membru. Rețineți că punctele nu sunt transferabile, nu pot fi schimbate sau vândute, nu pot fi combinate cu puncte ale altor persoane și nu pot fi utilizate împreună cu alte oferte. Valorile punctuale ale acțiunilor rambursabile sau valorile punctuale ale recompenselor rambursabile se pot modifica în orice moment. Articolele achiziționate prin răscumpărarea punctelor nu pot fi returnate sau rambursate, cu excepția produselor deteriorate sau defecte.
asta e o mulțime de a lua în, deci nu ezitați să ajungă cu orice întrebări ați putea avea. Echipa de Concierge este întotdeauna fericită să vă ajute!
datorită unei modificări a programului nostru de recompense, toate recomandările făcute înainte de 17 August 2016 și toate conturile cu sticle bonus câștigate restante înainte de data menționată mai sus, vor fi recompensate automat acele sticle bonus în următoarea lor expediere. Toate acțiunile rambursabile efectuate după data menționată mai sus vor duce automat la acumulare.
de exemplu, o sesizare făcută înainte de 17 August 2016 va duce la o sticlă bonus în următoarea expediere! O sesizare făcută după 17 August 2016 va avea ca rezultat un credit de 1000 de puncte în contul dvs. de recompense pentru membri. Aceste puncte pot fi apoi răscumpărate imediat pentru o sticlă bonus în următoarea expediere sau salvate pentru răscumpărare ulterior. Aveți întrebări? Anunță-ne!
garanție Delight
Ne pare rău să auzim că nu ați fost mulțumit de expedierea dvs.! Echipa noastră de Concierge este aici pentru a vă ajuta să faceți bine și să vă îmbunătățiți meciurile. În cazul în care nu sunteți mulțumit de o sticlă în comanda dvs. de abonament, vă rugăm să contactați echipa de Concierge. Am fi mai mult decât bucuroși să adăugăm o sticlă bonus la următoarea dvs. expediere, care vă este destinată în mod special pentru a compensa orice lucru pe care l-ați fi găsit nesatisfăcător.
rambursări și returnări
Ne pare rău să auzim despre nemulțumirea dvs. față de experiența dvs. de beciuri luminoase! Vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa de Concierge în orice moment. Membrii echipei sunt gata să discute de luni până vineri între 9:00am CT și 5: 00pm CT. Dacă ajungeți în afara acestor ore, e-mailurile dvs. vor fi adresate în timpul orelor de lucru pe baza primului venit, primul servit. Deși majoritatea articolelor nu sunt rambursabile, dacă ați primit un produs deteriorat sau defect, putem rambursa la discreția noastră dacă suntem anunțați în termen de 30 de zile de la data comenzii. Vă rugăm să rețineți că achizițiile cu carduri cadou nu sunt rambursabile.
dacă pachetul dvs. a fost marcat ca fiind livrat, echipa de Concierge nu mai poate face nicio modificare a comenzii. Orice pachete livrate nu sunt eligibile pentru returnări. Pentru a evita acest lucru, aveți grijă la primirea comenzii în fiecare lună! Aveți la dispoziție 24 de ore de la procesarea comenzii dvs. lunare pentru a anula expedierea sau pentru a efectua modificări în contul dvs.
SMS Communications
când vă înscrieți la serviciul nostru SMS, Bright beciuri vă va trimite un mesaj text pentru a confirma înscrierea.
frecvența mesajelor variază. Prin înscrierea, sunteți de acord să primiți mesaje text de marketing de la beciurile luminoase. Tarifele pentru mesaje și date se pot aplica pentru orice mesaje pe care vi le trimitem sau pe care ni le trimiteți, în funcție de planul de text și/sau planul de date pe care îl aveți cu furnizorul dvs. wireless. Dacă aveți întrebări despre planul text sau planul de date, contactați furnizorul de servicii wireless. Confidențialitatea dvs. va fi protejată și informațiile dvs. nu vor fi partajate. Dacă aveți întrebări cu privire la confidențialitate, vă rugăm să citiți politica noastră de confidențialitate: https://www.brightcellars.com/privacy/
puteți anula serviciul nostru SMS în orice moment. Doar textul „STOP” la 84410. După ce ne trimiteți mesajul text” STOP”, vă vom trimite un mesaj text pentru a confirma că ați fost dezabonat. După aceasta, nu veți mai primi mesaje text de la serviciul nostru SMS.
Dacă doriți să vă alăturați din nou serviciului nostru SMS, trebuie doar să scrieți „Alăturați-vă” la 84410. Beciurile luminoase vor începe să vă trimită din nou mesaje text.
dacă în orice moment uitați ce cuvinte cheie sunt acceptate de serviciul nostru SMS, doar text „ajutor” la 84410. După ce ne trimiteți mesajul text” ajutor”, veți primi un text cu instrucțiuni despre cum să utilizați serviciul nostru SMS, precum și despre cum să vă dezabonați.
Bright beciuri este capabil de a livra mesaje la următoarele operatorii de telefonie mobilă majore: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, US Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel, și Virgin Mobile.
Bright beciuri este capabil de a livra mesaje la următoarele operatorii de telefonie mobilă minore: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (telefon Elkhart), GCI, Golden State, Hawkeye (mobilitate Chat), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (consolidat sau CTC telecom), Nex-Tech wireless, nTelos, Panhandle Communications, pionier, platou (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (tmp Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless și West Central (WCC sau Wireless de 5 stele).
***transportatorii nu sunt răspunzători pentru mesajele întârziate sau nelivrate***
modificări ale termenilor și Condițiilor
ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a modifica, modifica, adăuga sau elimina orice parte a termenilor și Condițiilor, integral sau parțial, în orice moment. Modificările aduse Termenilor și condițiilor vor intra în vigoare atunci când sunt postate. Utilizarea în continuare a Site-ului Web și/sau a serviciilor puse la dispoziție pe sau prin intermediul site-ului web după publicarea oricăror modificări ale termenilor și Condițiilor va fi considerată acceptare a acestor modificări.