Stratégie marketing de Lululemon: Comment Prospérer Dans un Marché de l’Habillement saturé

Quand on parle de vêtements de sport dans les années 2000, peu de noms apparaîtraient à l’exception de grandes marques comme Nike, Under Armour et Adidas. Et la conception des vêtements n’était pas efficace non plus. Mais, qui peut affronter les géants? La réponse est Lululemon, une entreprise canadienne de vêtements de yoga qui vaut près de sept milliards de dollars de nos jours, avec un chiffre d’affaires annuel d’environ trois milliards de dollars.

Ils l’ont fait en devenant une marque lifestyle qui va au-delà d’être des produits à acheter. En favorisant un mode de vie sain, il pourrait créer une communauté de passionnés actifs qui aiment la qualité supérieure. Avec une croissance durable au cours de l’année, la marque continue de s’avérer être une entreprise de vêtements forte que même les géants ne peuvent pas toucher.

Dans cet article, examinons la stratégie marketing de Lululemon qui l’a aidé à atteindre sa position actuelle. Découvrez les clés de son succès et ce que vous pouvez apprendre de la marque pour développer votre entreprise ou même vous attaquer à des domaines qui semblent dominés par de grands acteurs.

Table des matières:

• Présentation de Lululemon
• Mix marketing de Lululemon 4p
  • Produits
  • Lieu
  • Prix
  • Promotions
• Stratégie marketing de Lululemon&campagnes
  • Inventer un produit nouveau et meilleur
  • Se concentrer sur la construction une communauté
  • Créer un style de vie
  • Utiliser les ambassadeurs de la marque
  • S’engager sur les réseaux sociaux
• Ce que vous pouvez apprendre de Lululemon
• Avant de partir

Introduction à Lululemon

Lululemon a été fondée par Chip Wilson au Canada en 1998 et a vendu la première paire de pantalons de yoga cette année-là. Bien qu’il ait fallu deux ans pour ouvrir le premier magasin en 2000, à peine huit ans plus tard, l’entreprise a commencé à vendre des produits d’une valeur de 350 millions de dollars dans 113 magasins de détail en 2008. En 2019, il compterait 460 magasins dans le monde, avec plus de 15 000 employés.

La société vend des vêtements de sport, y compris des pantalons de yoga, des shorts, des hauts, des pulls, des vestes et des sous-vêtements, ainsi que des tapis de yoga, des sacs, des accessoires pour cheveux et des bouteilles d’eau. En 2012, Lululemon avait le troisième magasin le plus productif aux États-Unis, ce qui est remarquable par rapport à un seul magasin en Colombie-Britannique.

Sur la page d’accueil de Lululemon, vous pouvez trouver sa vision d’être un centre communautaire où les gens pourraient apprendre et discuter de tous les aspects physiques de la pleine conscience, d’une vie saine et d’une vie de possibilité.

Mix marketing de Lululemon 4p

Dans cette section, nous examinerons le mix marketing de Lululemon 4p, qui comprend les Produits, le Lieu, le Prix et la Promotion pour mieux comprendre la stratégie marketing de Lululemon.

Produits

Lululemon est maintenant une entreprise internationale qui fournit des vêtements de sport. Il fabrique différents types de vêtements de sport, y compris des shorts, des pantalons, des chemises de performance, des accessoires de yoga et des vêtements de style de vie. Avec une gamme diversifiée de produits, Lululemon peut s’adresser aux femmes, aux hommes et aux filles. Le matériau signature est le Luon – un matériau durable et léger qui offre un confort absolu pendant les activités.

La société promet d’offrir un ajustement athlétique qui maximise la fonctionnalité et assure la rétention d’humidité. Il a également collaboré avec de nombreux fournisseurs de premier plan pour créer des matériaux avancés dotés de fonctionnalités innovantes. Les vêtements peuvent avoir des poches spéciales pour contenir des cartes de crédit ou des clés, un lecteur audio numérique, des clips pour moniteurs cardiaques et des bandes élastiques attachées aux fermetures à glissière.

Non seulement cela, mais Lululemon fournit également des services pour les soins de santé, la formation au yoga et les objectifs de vie. Garder la vision en tant qu’entreprise lifestyle, la marque ne cesse de pousser ses produits pour améliorer et promouvoir un mode de vie sain.

En 2019, Lululemon a élargi son portefeuille en acquérant plus de clients masculins et prévoit de promouvoir la notoriété de la marque auprès des hommes. Les produits ont maintenant plus de variantes pour les hommes ainsi que des orientations futures pour le marketing.

Place

A commencé au Canada, au fil du temps, Lululemon a étendu sa présence sur les marchés internationaux avec des magasins maintenant situés au Royaume-Uni, aux États-Unis, en France, en Allemagne, en Suède, en Suisse, à Hong Kong, à Singapour, en Nouvelle-Zélande , les Pays-Bas, l’Australie et la Chine. Le siège social est basé à Vancouver, au Canada.

Grâce à une infrastructure de distribution solide, Lululemon peut bien distribuer ses produits sur les marchés nationaux et internationaux. Les devantures peuvent se trouver dans des centres commerciaux, dans les rues ou être des centres de style de vie offrant une expérience de marque maximale. Le placement de produit a également sa propre stratégie pour attirer la plus grande attention.

Les clients sont autorisés à parcourir et à tester les produits selon leurs souhaits, ils ont donc la satisfaction de choisir les bons à emporter chez eux. Les employés de Lululemon sont bien formés pour offrir un service impeccable et être les meilleurs amis des acheteurs. Le personnel est encouragé à discuter des objectifs de l’exercice avec les visiteurs et à donner des recommandations personnalisées.

Il dispose d’un site Web officiel pour vendre des produits et également faire des ventes via un centre de fitness, des studios de yoga et des clubs de santé. Les différents canaux maintiennent le nombre de ventes de Lululemon toujours élevé en atteignant de nombreux clients potentiels.

Prix

Le chiffre d’affaires mondial de Lululemon est de 3,98 milliards de dollars, ce qui est très impressionnant. L’entreprise est connue pour ses vêtements de haute qualité et élégants, elle a donc tendance à cibler les personnes de la classe moyenne des zones urbaines – qui sont conscientes des problèmes de santé et souhaitent faire de l’exercice ou faire du sport régulièrement. Ceux-ci ont souvent une source de revenus sécurisée et peuvent facilement se permettre des vêtements de sport dans le cadre de leur routine mensuelle.

Grâce à la création de son propre matériel, Lululemon peut atteindre une position de marque élevée et n’a pas beaucoup de concurrents sérieux sur le marché. Une valeur élevée équivaut à des prix élevés, donc Lululemon adopte une stratégie de prix premium pour ses produits qualitatifs. Cela convient aux clients haut de gamme qui apprécient la qualité de la marque plus que l’argent.

Il a également créé une politique de prix spéciale qui offre des réductions, des incitations et la livraison gratuite pour maintenir une clientèle fidèle. La stratégie de tarification a été constante au fil des ans pour rester un produit haut de gamme, de sorte que les produits de Lululemon continuent de recevoir l’attention des acheteurs.

Promotions

En tant que marque prestigieuse, Lululemon a utilisé un marketing exclusif pour promouvoir sa marque et ses produits. Pour l’entreprise, le bouche à oreille est en fait l’un des outils publicitaires les plus importants. Les représentants des ventes offrent des recommandations personnalisées et encouragent les clients à visiter les magasins et à essayer des produits. Grâce à l’expérience et aux loisirs offerts par les magasins, Lululemon peut fournir un service client exceptionnel qui permet aux clients de faire connaître la marque.

Sur le site officiel, les visiteurs peuvent recevoir de nombreuses vidéos éducatives et des tutoriels sur les tissus, les événements et les modes de vie. Il dispose également d’une interface conviviale qui permet d’accéder facilement aux informations pertinentes. Sans aucun événement promotionnel, l’expérience est ce qui permet aux visiteurs de rester sur le site et augmente les chances de vente.

Lululemon participe également à de nombreuses activités de relations publiques. Chaque année, il choisit huit offres caritatives à donner et construit une excellente image de la marque. Les athlètes et les influenceurs sont sélectionnés comme ambassadeurs de la marque pour créer une notoriété positive de la marque et élargir la communauté des amateurs de fitness. Nous entrerons dans les détails à ce sujet dans la section ci-dessous.

Stratégie et campagnes marketing de Lululemon

Dans cette section, je vais vous montrer les principaux éléments de la stratégie marketing de Lululemon. Ceux-ci impliquent la construction d’une communauté, la création d’une nouvelle catégorie, l’utilisation d’ambassadeurs de marque, etc. Dans chaque élément, je donnerai une campagne remarquable que Lululemon a faite pour promouvoir davantage la notoriété de la marque. Commençons.

Inventer un produit nouveau et meilleur

J’ai mentionné que dans les années 2000, la plupart des vêtements sportifs sur le marché appartiennent à Nike, Adidas et Under Armour. Le moment choisi par Lululemon pour entrer sur le marché est donc assez incroyable. Dans une industrie saturée dominée par de grands acteurs, Chip Wilson a trouvé un moyen de faire prospérer son entreprise, pas en affrontant les géants en tête à tête.

Le coup de génie a été d’éviter de faire une brèche dans un segment encombré, mais a plutôt créé un tout nouveau marché pour Lululemon. Il a inventé une toute nouvelle catégorie de vêtements qui combine la fonctionnalité des vêtements d’entraînement et un look et une sensation haut de gamme du streetwear. Ce mouvement a transformé à la fois l’industrie du sportswear et de l’habillement, faisant de Lululemon le pionnier dans la vulgarisation du terme de mode athleisure. C’est un changement que nous ressentons encore aujourd’hui.

En positionnant ses produits comme des vêtements de style de vie qui fonctionnent parfaitement pendant l’exercice mais qui ont toujours fière allure dans la vie quotidienne, Lululemon a pu être le premier dans sa propre catégorie. Ayant une formation en conception de vêtements, Chip Wilson a conçu le pantalon de yoga pour être confortable et flatteur pour les corps féminins.

Non seulement cela, les produits Lululemon ont un tissu brossé, réversible et texturé avec une technologie argentée et une finition hydrofuge. Les fondateurs ont inventé leur propre technologie avec un tissu d’ingénierie appelé Luon, Nulu, Luxtreme et Nulox, en fonction de leurs niveaux de compression et des intentions du vêtement (yoga, entraînement ou course).

Se concentrer sur la construction d’une communauté

Il n’est pas facile de devenir une marque de style de vie. Vous devez entrer en résonance avec les besoins des clients dans l’espoir de devenir un phénomène social. Pour Lululemon, il faut l’idéologie d’un mode de vie sain pour construire une grande communauté centrée sur le bien-être total de l’esprit et du corps.

Et Lululemon ne se contente pas d’en parler, il organise une grande variété d’événements de santé et de fitness pour les membres de la marque. Certains magasins expérientiels ont des studios de fitness, des bars avec des aliments nutritifs ou des smoothies, et des chances d’essayer nos nouveaux vêtements à différentes classes. Lululemon offre à ses clients des magasins qui fournissent tout ce dont un style de vie a besoin.

Pionnière dans l’industrie de l’athlétisme, Lululemon s’impose comme l’une des marques de fitness les plus emblématiques au monde. Par son dévouement, l’entreprise pourrait attirer de nombreux types de clients, des milléniaux actifs aux athlètes professionnels, pour qu’ils portent leurs produits en classe. Avec le succès, il doit également réaffirmer les valeurs de la marque de bien-être et de vie saine.

Une campagne notable est les cours « Sweat With Us » – avec des centaines de petits événements organisés dans les magasins Lululemon. La société prouve qu’elle veut offrir des exercices de premier ordre ainsi que des vêtements de premier ordre. Leurs magasins accueillent également des cours de yoga gratuits et des clubs organisés en semaine. Sur une note positive, Lululemon organise un événement annuel appelé « SweatLife Festival », qui rassemble plus de 6 000 participants pour un week-end plein d’apprentissage, de transpiration et d’inspiration.

Ces événements augmentent l’engagement des clients, encouragent les visites répétées dans les magasins et font la promotion de l’entreprise en tant que marque de premier plan pour le fitness et un mode de vie sain. Avec une communauté comme celle-ci, qui ne voudrait pas s’y joindre ?

Créer un style de vie

Mais Lululemon ne pouvait pas attirer autant de gens avec des événements sympas, il a vraiment besoin de poursuivre un style de vie qui en vaut la peine pour les clients. Ensuite, les acheteurs reconnaîtraient qu’ils n’achetaient pas seulement des vêtements de sport, ils achetaient un mode de vie. Une paire de vêtements de yoga peut être une résolution du nouvel an, un nouveau départ, un retour à l’exercice ou une nouvelle façon de passer du temps avec des amis. En incitant les acheteurs à acheter pour ces puissantes motivations émotionnelles, Lululemon pénètre avec succès l’esprit des clients.

En traitant le public comme une communauté de personnes réunies dans le but commun de poursuivre un mode de vie plus sain, Lululemon peut créer des liens plus profonds avec les clients. C’est évidemment mieux que de considérer les acheteurs uniquement des personnes anonymes et des individus interchangeables.

Cette approche nécessite une attention particulière à la stratégie marketing. Lululemon doit faire passer le message à travers tous les canaux, le matériel promotionnel, la présence sur le Web, les médias sociaux et les magasins physiques. Et l’expérience doit être globale et cohérente. Cela peut être vu à travers le soutien de la marque sur les histoires des individus ou les réalisations sportives sur les réseaux sociaux, ou les sacs à provisions réutilisables écologiques qui ont un manifeste composé de slogans inspirants.

Grâce à cela, les clients auraient l’impression d’être soutenus par Lululemon pour continuer à adopter un mode de vie sain. Comme mentionné, la communauté, également connue sous le nom de « Luluheads », est encouragée à se réunir et à s’entraider lors d’événements réels. La valeur potentielle de ceci est significative puisque des groupes de personnes sont présentés les uns aux autres et deviennent meilleurs, grâce à Lululemon.

C’est un style de vie que tout le monde aimerait poursuivre, pas seulement les amateurs de fitness. Les deux aspects de la stratégie marketing du Lululemon qui implique la réussite personnelle et l’appartenance à un groupe renforcent le style de vie promu dans l’esprit des clients. Le résultat final est que les gens sont plus engagés avec la marque que n’importe quelle entreprise de vêtements normale.

Utiliser les ambassadeurs de la marque

Le marketing d’influence est l’une des stratégies marketing les plus réussies pour une croissance rapide. Lululemon a inventé son propre programme d’ambassadeurs en s’associant avec des coachs de fitness et de yoga locaux pour promouvoir ses produits tout en les aidant à développer leur réputation en même temps.

Au lieu de dépenser des millions de dollars pour les plus grandes icônes du sport comme Adidas ou Nike, Lululemon s’est tourné vers des influenceurs plus petits. Il est clairement nécessaire de placer une célébrité charismatique comme ambassadrice de la marque, mais le créneau ciblé par Lululemon était étroit. La stratégie a très bien fonctionné car les deux parties ont bénéficié d’avantages – la marque et les petits influenceurs.

Les entraîneurs de yoga et de fitness locaux ont eu plus de clients, ont eu accès à des produits de haute qualité et ont développé leurs entreprises. En retour, Lululemon leur a fait passer un certain nombre d’heures dans les magasins et a organisé des cours de yoga gratuits pour représenter la marque. Comme Lululemon ne cessait de grossir, les ambassadeurs ont également reçu un grand nombre de nouveaux adeptes.

Selon un professeur de yoga australien, les ambassadeurs ont reçu beaucoup de soutien de la marque pour poursuivre les initiatives et les événements qu’ils désiraient. En plus des entraîneurs locaux, Lululemon compte maintenant des athlètes olympiques de classe mondiale en tant que membres du programme des ambassadeurs. De nombreux entraîneurs et entraîneurs s’efforcent de devenir des ambassadeurs de Lululemon de nos jours.

S’engager sur les médias sociaux

Dans le monde moderne, si vous voulez faire de votre marque une icône de style de vie, vous devez vous connecter avec les clients et faire appel à leurs croyances, pensées et comportements. Aujourd’hui, les acheteurs recherchent plus que jamais l’inspiration sur les médias sociaux, c’est donc là que vous devriez être. En fait, 88% des acheteurs en ligne ne veulent pas acheter auprès d’une entreprise qui ne répond pas à leurs plaintes sur les réseaux sociaux.

Lululemon s’est rendu compte qu’il avait besoin de plus qu’un simple bon contenu. Il devait reconnaître et engager les clients sur les médias sociaux. Par exemple, les réponses du compte Twitter de Lululemon sont toutes des messages d’encouragement pour les clients dévoués. Avec un million d’abonnés, la marque répond toujours aux tweets du plus grand nombre possible de clients, créant un lien humain réel et émotionnel avec la communauté.

Ces interactions sociales ne sont qu’une façon pour Lululemon d’inspirer ses clients à vivre une vie de santé, de bien-être et de possibilités. Des activités de marketing hors écran ont également été impliquées dans certaines campagnes créatives. Par exemple, vous pouvez voir de vrais ambassadeurs pratiquer le yoga à la vitrine du magasin à New York. Cela permet à la marque de se démarquer et d’encourager les téléspectateurs à partager en ligne.

Et ce n’est pas tout, Lululemon fait également la promotion de la marque sur de nombreux autres canaux. Le compte Pinterest de la marque compte plus de deux millions d’abonnés et le compte Instagram compte plus de trois millions d’abonnés. Vous pouvez également trouver son compte Spotify et écouter diverses listes de lecture d’entraînement. Grâce à cela, Lululemon pourrait créer de nombreux points de contact avec les clients et les influencer encore plus.

Ce que vous pouvez apprendre de Lululemon

En résumé, voici ce que vous pouvez apprendre de la stratégie marketing de Lululemon:

• Approfondissez les valeurs que vivent vos clients cibles et créez un nouveau style de vie à partir de cela.
• Si vous pouvez créer un tout nouveau genre de produit, vous ne rencontrerez pas beaucoup de concurrence.
• Votre entreprise doit incarner et communiquer les valeurs que vous prêchez dans tous les efforts de marketing.
• Essayez de créer une communauté positive et engageante avec de nombreux points de contact pour interagir avec votre marque – en ligne et hors ligne.

Avant de partir

Lululemon a toujours été une marque qui peut relier les produits aux valeurs qui inspirent les clients. Les gens achètent non seulement à cause de la qualité, mais aussi à cause des messages positifs que Lululemon incarne et exprime. Et c’est peut-être la stratégie marketing la plus puissante de toutes, car la marque peut être plus qu’un simple vendeur, un bon ami.