Suivi des ouvertures d’e-mails dans Google Analytics | Solutions d’analyse numérique

Cet article parle d’une approche étape par étape pour le suivi des ouvertures d’e-mails dans Google Analytics. Oui, GA peut également être utilisé pour suivre les ouvertures d’e-mails, en plus de ses fonctions d’analyse régulières. Cependant, comme les clients de messagerie ne peuvent pas exécuter les codes de suivi GA (JavaScript), les ouvertures de courrier électronique ne peuvent pas être suivies simplement en intégrant le code de suivi GA.

Voici les étapes à suivre pour suivre les ouvertures d’e-mails en GA.

Étape 1: Configuration de Google Analytics

Votre compte Google Analytics doit être configuré pour suivre les ouvertures d’e-mails. Mais en supposant que vous êtes déjà un utilisateur de Google Analytics (GA), je ne me lance pas dans la configuration d’un compte Google Analytics. Si vous êtes totalement nouveau sur la plate-forme GA, il vous suffit de créer un compte Google (que vous avez probablement) et de configurer votre compte GA, en toute simplicité!

Étape 2: La création de l’URL de suivi

L’e-mail ouvert dans Google Analytics est suivi en intégrant un pixel d’image dans le corps de l’e-mail. Lorsqu’un utilisateur ouvre un e-mail, le client de messagerie récupère cette image. Cette image transmet ensuite les informations de suivi des e-mails aux serveurs Google Analytics, que vous pouvez ensuite afficher dans votre compte Google Analytics.

Mais avant de créer une image, nous devons créer une URL de suivi spéciale. Cette URL doit être structurée de la manière requise par Google Analytics.

La structure de base de l’URL est https://www.google-analytics.com/collect?v=1.

Il inclut le nom de domaine GA (google-analytics.com) pour créer un lien vers le serveur GA, puis ajouter la phrase « collecter?v= 1 » qui indique aux serveurs que nous collectons des données avec l’URL. Le v=1 est juste la version du protocole GA.

Pour que cette URL puisse suivre l’ouverture de l’e-mail, nous devons y ajouter un tas de paramètres. Ces paramètres stockeront principalement des informations sur l’événement suivi, l’utilisateur qui ouvre l’e-mail, la campagne d’e-mail, et incluront également votre identifiant de suivi GA, qui indique aux serveurs GA de transmettre les données de paramètre au compte GA approprié.

La plupart de ces paramètres peuvent vous sembler insignifiants, mais ils sont requis par Google Analytics pour interpréter correctement l’événement suivi (email ouvert). Ces paramètres sont attachés à l’URL principale et reliés entre eux par le signe « & ». (Par exemple, &tid & cid….)

Trouver l’ID de suivi dans GA

Le premier paramètre à ajouter à l’URL est le « tid ». Ce paramètre transmet votre identifiant de suivi GA (que vous pouvez récupérer à partir de votre compte Google Analytics comme expliqué ci-dessous) à Google Analytics. Il faut lui attribuer la valeur tid =UA-12345678-1 (J’ai utilisé un identifiant de suivi factice)

Pour trouver l’identifiant de suivi,

1. Connectez-vous à votre compte GA
2. Cliquez sur le bouton « Admin » () dans le coin inférieur gauche de votre compte GA
3. Cliquez sur les « Informations de suivi » sous la section « Propriété » pour révéler votre identifiant de suivi.

Les autres paramètres que nous devons ajouter à l’URL sont,

• cid=CLIENT_ID _NUMBER (un identifiant de suivi pour l’utilisateur / client)
• t= event (ce paramètre indique à GA qu’il s’agit d’un événement de type Hit)
• ec= email (ec est une catégorie d’événement, qui indique à GA que la catégorie d’événement est « email »)
• ea = open (ea est une action d’événement, qui transmet l’événement action à GA, qui est « ouverte » dans ce cas)
• el=recipient_id (el est une étiquette d’événement qui attribue un identifiant unique au destinataire de l’e-mail et le transmet à GA)
• cs= newsletter (cs est la source de la campagne. GA l’utilise pour séparer les types de campagnes, ici j’utilise le type « newsletter »)
• cm= email (cm est un support de campagne. GA l’utilise pour séparer les campagnes en fonction des supports (e-mail, médias sociaux, etc.)
• cn=MY_EMAIL_CAMPAIGN (cn est le nom de la campagne qui transmet le nom de la campagne à GA. Vous pouvez attribuer n’importe quel nom de campagne personnalisé à ce paramètre)
• dp=%2Campaign%2Newsletter (dp est le chemin de l’élément suivi. Ici, je le spécifie comme / campagne / newsletter. « %2 » est l’équivalent de « / » dans les URL)
• dt=Weekly%20Newsletter (dt est le titre de l’élément suivi. Je l’ai nommé Newsletter hebdomadaire, vous pouvez donner n’importe quel autre nom à votre guise. %20 est l’équivalent de l’espace dans une URL)

L’URL de suivi finale avec les paramètres ajoutés ressemblera à ceci,

=MY_EMAIL_CAMPAIGN & dp=%2Femail%2Fnewsletter1 &dt=Mon%20Newsletter

Étape 3: Création de l’Image

Maintenant que l’URL de suivi est prête, nous pouvons créer le faux pixel d’image en enfermant l’URL dans une simple balise d’Image HTML:

Étape 4: Intégration de l’Image dans l’e-mail (Création d’un e-mail de test)

Le processus d’intégration de la balise d’image HTML ci-dessus dans le corps de votre e-mail n’est pas simple. Voici les étapes à suivre.

1. Collez la balise dans le bloc-notes comme indiqué sur la photo ci-dessous.

1. Donnez un nom approprié au fichier et enregistrez-le en tant que fichier HTML. Définissez la valeur « Enregistrer sous type » comme « Tous les fichiers (*.*)  » avant d’enregistrer. Veuillez noter que j’ai ajouté un texte « Email open tracking test email » au-dessus de la balise d’image HTML juste pour m’assurer que le fichier s’est chargé avec succès dans un navigateur.

1. Ouvrez le fichier HTML enregistré dans un navigateur pour voir qu’il est en cours de chargement. Vous verrez le texte ajouté si le fichier est chargé avec succès.

1. Copiez maintenant le texte du navigateur et collez-le dans l’éditeur de logiciel de votre client de messagerie (par exemple, Apple Mail, Outlook, etc.). Envoyez l’e-mail à votre identifiant e-mail ou à tout autre identifiant e-mail de test que vous possédez, n’oubliez pas qu’il ne s’agit que d’un e-mail de test.

1. Ouvrez l’e-mail reçu dans votre identifiant e-mail pour déclencher l’événement (e-mail ouvert). Rendez-vous maintenant sur votre compte Google Analytics pour vérifier si l’événement a été capturé ou non.

Étape 5: Vérifiez si les ouvertures d’e-mail sont capturées par Google Analytics

Pour voir si la balise d’image jointe tracking-URL a bien transmis les informations de suivi d’ouverture d’e-mail à GA, connectez-vous à votre compte GA et vérifiez la section Événements sous Rapports en temps réel. Si vous voyez une entrée dans la « Catégorie d’événement » comme celle de la photo ci-dessous, Félicitations, l’événement de suivi de l’ouverture d’e-mail a été capturé avec succès par le compte GA.

Inconvénient – Un inconvénient majeur en effet!

Cette technique de suivi des événements ne fonctionnait pas sur les programmes de messagerie traditionnels basés sur un navigateur comme Gmail et Yahoo, etc. C’était une déception ! Par conséquent, cela a demandé beaucoup d’efforts pour mettre en place un système de suivi des e-mails qui ne fonctionnerait pas sur les meilleurs clients de messagerie comme Gmail et Yahoo. Sauf inconvénient, il s’agit d’une technique soignée pour suivre les utilisateurs de messagerie à l’aide de clients de messagerie de bureau tels qu’Outlook et Apple Mail, etc.

Conclusion