Starbucks är ett av de mest framgångsrika och effektiva varumärkena på sociala medier.
i 2018 vann det en silver IPA-Effektivitetspris för sin sociala strategi, som enligt uppgift gav nästan 4 i extra vinst för varje investerad 1 i investering. Sedan dess har Starbucks hållit takten på sociala medier, med en rad starka sociala kampanjer som bidrar till dess fortsatta tillväxt på globala marknader.
med detta i åtanke är här åtta av Starbucks mest intressanta kampanjer på sociala medier från de senaste åren.
Unicorn Frappuccino var tillgänglig att köpa i bara tre veckor i April 2017; dess inverkan varade dock mycket längre. Drycken-en söt och vibrerande färgad sammansättning – exploderade på sociala medier, vilket inte var någon slump. Starbucks skapade medvetet den begränsade upplagan med socialt i åtanke, försäkrade att lojala kunder skulle posta om det.
View this post on Instagram
smaken och färgförändringen Unicorn Frappuccino från Starbucks. Det spelar ingen roll att det inte är kaffebaserat, jag är säker på att det finns tillräckligt med socker i det för att få mig igenom morgonen. #UnicornFrappuccino #Starbucks #NotCoffee # Sugar # Unicorn
ett inlägg delat av Alex McNeilly (@xandarbarbarian) den 18 april 2017 kl 7:32am PDT
även nu är hashtaggen #unicornfrappucino kopplad till mer än 154 000 bilder på Instagram ensam. Majoriteten av de senaste bilderna är rekreationer av Starbucks-originalet, som bara visar hur produkter med begränsad upplaga kan ha en långvarig inverkan.sedan dess har Starbucks fortsatt att experimentera med hemliga menyalternativ, effektivt bygga buzz på sociala och rikta kunder till butiker.
Pumpkin Spice Latte
Starbucks i ett av de märken som har lyxen av passionerade, lojala kunder, så det betyder att det kan generera stor spänning kring lanseringen av nya produkter.i det här fallet främjade Starbucks faktiskt återkomsten av sin heliga pumpkin spice latte, genom att ge människor chansen att få smaken tillgänglig i sin stad en vecka före resten av USA.
för att vinna priset måste fansen samla flest poäng på en speciellt skapad Facebook-app. Användare tjänade poäng för City shout-outs, lösa en daglig utmaning eller göra en daglig skapelse.
staden med de mest passionerade pumpkin spice latte-fansen på Facebook i USA och Kanada, som bestäms av aggregerade poäng, vann drycken i sin stad en vecka tidigt.
Till slut kom Chicago ut på toppen med 10,6 m poäng och slog Seattle till andra med cirka 342 000 poäng.
Starbucks Stories (to be human)
Starbucks lanserade ’Starbuck Stories’ i början av 2019 – en innehållswebbplats som fokuserar på berättande relaterat till varumärkets sociala påverkan. Det rullar också ut detta innehåll på sina relaterade sociala mediekanaler, inklusive Twitter och Instagram.
en av de mest effektiva och populära typerna av innehåll som finns på Starbucks Stories är dess illustrerade serie # ToBeHuman. Detta innebär korta men engagerande videoillustrationer, som överlagras med ljud av olika Starbucks-anställda som berättar personliga och upplyftande historier.
View this post on Instagram
This week, #ToBeHuman returns to New Orleans and enters the magical realm of a @Starbucks barista named Jeaux. #StarbucksStories
A post shared by Starbucks Stories (@starbucks.stories) on Jun 30, 2019 at 8:31am PDT
eftersom Starbucks huvudsakliga sociala kanaler är centrerade kring produktfokuserat innehåll, gör Starbucks Stories det möjligt att ge en inblick i de människor som arbetar i sina butiker och visar en mycket mer mänsklig sida till varumärket.
# Extrashotofpride
inte alla märken som firar Pride month är helt uppriktiga. Begreppet regnbågstvätt avser företag som inte stöder LGBTQ+-rättigheter under hela året och bara använder regnbågsflaggan som en kortsiktig marknadsföringskampanj.men för företag som Starbucks-som har en lång historia av att stödja LGBTQ + – samhällen och lanserade Starbucks Pride Alliance – nätverket tillbaka i 2007-är det en chans att lyfta fram ett genuint engagemang för mångfald och inkludering.
under 2019 genererade kampanjen ”Extra Shot of Pride” höga nivåer av intresse och engagemang på sociala, för att fira lanseringen av Starbucks regnbågsfärgade återanvändbara koppar över hela USA och Kanada.Starbucks skapade färgstarkt och inspirerande socialt innehåll för att främja sitt partnerskap med Born this Way Foundation (och dess relaterade löfte att matcha eventuella donationer till välgörenheten upp till $250k), publicera inspirerande Pride-tema citat och fira berättelserna om sina LGBTQ+ – anställda på sociala medier.
Christiana firar stolthet genom sin röst och representation. Under hela resan var Starbucks ett säkert utrymme för dem. ???? #ExtraShotOfPride # stolthet pic.Twitter.com/piYFgpEsaQ
— Starbucks Coffee (@Starbucks) Juni 13, 2019
Upstanders
i 2017 återvände Starbucks med säsong två av ”Upstanders” – en serie med 11 kortfilmer om amerikanska medborgare som visar enastående handlingar av mod, generositet eller vänlighet inom sina egna samhällen. Med hjälp av äkta berättande var syftet att motverka tillströmningen av negativa och negativa nyheter på andra håll på sociala medier.förutom att rulla ut serien på sin egen app och sociala kanaler förstärkte Starbucks också räckvidden med partnerskap från tredje part. Det debuterade serien på Amazon Prime och Audible, och blev det första icke-medieföretaget som släppte innehåll på Facebook Watch.
dessutom lanserade Starbucks ’Upstanders Challenge’ – en användargenererad tävling som genererade över 1000 poster. Starbucks fortsatte med att tilldela mer än en halv miljon dollar i bidrag till ideella organisationer som gör skillnad i små samhällen.
visar att kaffeförsäljning inte är den enda prioriteringen för Starbucks, serien är ett annat exempel på varumärkets inspirerande inställning till socialt innehåll.
Red cup art
Starbucks röda koppar har blivit en berömd och eftertraktad del av semesterperioden-och en vanlig syn på sina sociala kanaler. År 2016 lanserade varumärket ’Red Cup Design Challenge’ och bjöd in fans att designa sina egna koppar och lägga upp dem på sociala medier.
ett trevligt exempel på medskapande; Starbucks plockade 13 vinnare vars design lanserades i butiker för festperioden.
varumärket fortsatte personaliseringstemat året därpå, släppte vita koppar som kunderna uppmuntrades att färga in med pennor i butiken och skapade naturligtvis användargenererat innehåll samtidigt.
View this post on Instagram
Sage advice for the holiday season. ✨???? Tag your red cup design with #RedCupArt on Instagram and we’ll showcase our favorites. #Regram: @bugaboobeardesigns from Florida, USA.
A post shared by Starbucks Coffee ☕ (@starbucks) on Dec 18, 2015 at 4:13pm PST
genom att bjuda in sina kunder att engagera sig i säsongsbetonad marknadsföringsaktivitet har Starbucks säkerställt att det fortfarande är i åtanke för många människor runt jultiden.
Leaf Rakers Society
inte så mycket en kampanj som en året runt marknadsföringsaktivitet, Leaf Rakers Society är en Starbucks Facebook-grupp för älskare av den berömda pumpkin spice latte och ”all things Fall”.
nu med mer än 37 000 medlemmar hjälper den privata gruppen Starbucks att skapa meningsfulla interaktioner på Facebook, vilket nu är ett prioriterat mått för varumärken över likes och följare.
gå med i Leaf Rakers Society för insidan scoop på allt faller! https://t.co/sXpiqZX7Oh
— Starbucks Coffee (@Starbucks) 3 augusti 2018
fördelarna för Starbucks är att främja och ytterligare lojalitet, med gruppen som hjälper till att skapa en känsla av gemenskap och tillhörighet för medlemmarna. Utan direkt branding eller reklam – bara bestämmelsen att medlemmarna håller det strikt Starbucks-relaterade när man talar om drycker – det upprätthåller äkthet och skapar naturligt höga nivåer av engagemang.
varför Starbucks Facebook-grupp för PSL-älskare är en lektion för varumärkesmarknadsförare
säg det med Starbucks
Luckin tog nyligen Starbucks som den största kaffekedjan i Kina, men den senare framgången på denna marknad får fortfarande inte förbises. En del av detta har varit en smart marknadsföringsstrategi för sociala medier, som verkligen talar till en högteknologisk fokuserad befolkning.
i 2017 samarbetade det med Tencent för att starta kampanjen ’Say it with Starbucks’. WeChat har utformats för att främja en ny social gifting funktion på WeChat, vilket gör det möjligt för användare att skicka sina kolleger WeChat vänner en kupong för en kaffe lösas in på någon Starbucks plats. En smart twist på hongbao – som är traditionen att skicka röda kuvert som innehåller pengar för kinesiska nyåret-funktionen tillåter användare att gåva en kopp kaffe som helst de vill.
enligt rapporter skickades cirka 1,2 miljoner presentkort under de första sju veckorna efter att ’Say it with Starbucks’ lanserades.
