varför föra människor samman?
Fit for the Future-projektet tror på samdesign. Co-design handlar om att föra de människor som levererar vård och stöd och de människor som upplever Vård och stöd tillsammans för att samarbeta. Vår erfarenhet av detta projekt var att co-design kan göra en enorm inverkan:
”Vi var alla lika, ingen rang”
—deltagare, vårdhem Lab”det handlar om att arbeta tillsammans på nya ideer”
—deltagare, Primecare Redesign”dela dina åsikter fick dig att känna dig värderad”
—deltagare, Primecare Redesign
under de senaste 16 månaderna har fit for the future hjälpt leverantörer i den oberoende sektorn att föra samman människor. Vi arbetade med strategiska Chefer, mellanledare, frontlinjevårdspersonal, personer som använder stöd och familjer/medlemmar i samhället i många olika miljöer. Vi fick inte alltid rätt, och vi ville dela de fem bästa lektionerna vi har lärt oss.
vem?
vi tyckte att det var mest användbart att arbeta med människor som ville arbeta med oss. Att öppna inbjudningar till hela team hjälpte människor att själv välja sig att delta, och det var vanligtvis de människor med passion för ämnet. Vi fann att det var viktigt att svara på två frågor vid rekrytering av co-design-medlemmar:
- kommer den här personen att kunna dela relevant erfarenhet?
- kommer den här personen att kunna göra ändringar baserat på vad gruppen bestämmer? (Detta var ibland mer relevant för proffs)
- kommer den här personen att dra nytta av att delta i gruppen? (Använder vi människor ’tokenistiskt’ eller kommer de att vinna något från att delta?)
hur många kockar i köket?
Vi fann att för många människor i rummet gör co-designprocessen svårare. Det kan vara bra att gå med ’two pizza rule’ (Choi, 2014) när man samlar grupper. Gör gruppen tillräckligt liten för att två pizzor skulle mata dem (aldrig mer än 10 personer för varje facilitator). När detta inte är möjligt eller om du är värd för en större händelse kan det vara lika effektivt att dela människor i grupper för att arbeta tillsammans. Vi fann att när vi arbetade med personer med demens och sensoriska funktionsnedsättningar föredrog de mindre grupper, så kolla alltid vilken gruppstorlek som är meningsfull för de personer du arbetar med.
gör något!
vi hade mest framgång när människor kom tillsammans med ett specifikt syfte. Människor svarar inte bra på att prata butiker och rapporterade de mest positiva resultaten när de faktiskt kunde bygga och skapa saker tillsammans. Att sätta upp ett mål för varje session och använda designverktyg för att samla människor från olika bakgrunder verkade få människor att känna att de uppnådde mer. Det finns massor av designverktyg och underlättande guider online, men vi uppmanar att människor tänker på vad de vill uppnå från aktiviteten för att se till att det är ett relevant tillvägagångssätt.
se seedsforchange.org.uk/tools.pdf för några enkla ideer.
relationer
en av de briljanta delarna av co-design är att det kan hjälpa till att utveckla relationer. Så vi lärde oss att det inte borde vara allt arbete och inget spel. Människor bör ges möjlighet att ansluta, kanske genom att ha en kopp kaffe och lite tårta tillsammans. Det finns också några bra sätt att hjälpa människor att lära känna varandra som går utöver professionella roller och titlar.
Vi gillar verkligen detta tillvägagångssätt med hjälp av speglar: blogs.iriss.org.uk/innovate/2014/05/14/mirrors /
få det fel
en del av inlärningsprocessen erkänner när vi inte får det rätt. Vi försöker skapa miljöer där det är OK att få fel, och till och med firas. Det finns inget mer kraftfullt än att ändra våra sinnen efter att ha hört andra människors erfarenheter eftersom detta kan vara det första steget i att erkänna att saker kan behöva förändras.
ta en titt på detta inspirerande föredrag om fel: www.ted.com/talks/kathryn_schulz_on_being_wrong