Marilyn är irriterad över hur Robert presenterar nya projekt. Juan suckar tungt och skakar på huvudet när arbetet läggs till i hans låda. Karl, en äldre arbetare, är förbittrad när en yngre kollega kallar honom med sitt förnamn. Carla tar ofta långa pauser och lyckas förlänga sin lunchtid långt utöver den tilldelade tiden-vilket gör hennes medarbetare arg. Sharena verkar humörig och oförutsägbar. Sean väntar till sista minuten för att få jobbet gjort, vilket resulterar i panik och nästan hysteri.
med så mycket arbete att göra, lite driftstopp, och många olika personligheter, konflikter är bundna att inträffa. Enstaka uppblåsning är en sak, men en arbetsplats som suger är en helt annan. När spänningsnivåerna är höga kommer den minsta snafu sannolikt att få en av dina anställda att explodera. Inte förr är en situation diffus än en annan utbrott. På dåliga dagar, på grund av meningsskiljaktigheter och förbittringar bryggning på kontoret, du kan känna förvånad över att något arbete blir gjort alls.
frustrationer på jobbet är naturliga och normala. Som att hantera stress är det hur vi hanterar dem som avgör om de är destruktiva. Ilska och frustration kan ofta kanaliseras till kreativitet, fokus och körning. Samma energi, om den kanaliseras i en positiv riktning, kan hjälpa ett ungt företag att uppnå mer och gå vidare till nästa nivå. Många företagare identifierade frustrationer i företagsvärlden och använde det som en motivation att gå ut på egen hand. Som chef hjälper personalen att hantera ilska och kanalisera den till framåtriktad fart att hålla arbetsplatsen säker och produktiv.
vad ligger bakom ilska
När människor blir arg över en viss situation finns det ofta tre övertygelser som ligger bakom känslorna. Tro En: händelsen är helt orättvist. ”Ingen annan behöver stanna sent. Det är inte mitt fel att de måste pendla så långt för att komma hem.”Tro två: det händer bara med mig. ”Varför ignoreras mina förslag i produktionsmötet?”Tro tre: Det är utanför min kontroll. ”Systemet är så komplext att det tar evigt att få en check utfärdad.”
en annan utlösare är när en anställd känner att hans eller hennes territorium har invaderats. Han eller hon kan ogillar någon annan använder skrivbordet, ta häftapparaten, eller hamstra Kontorsmaterial. Vissa hårdkörande anställda är också irriterade när medarbetare kommer in för att chatta. Territorium kan innehålla personligt utrymme, fysiska ägodelar, integritet och tid.
ilska är destruktiv när den festers eller tar form av personliga attacker. Den bakomliggande orsaken till ilska är ofta dold rädsla. Det kan vara rädsla för att göra ett misstag eller potentiellt förlora ett jobb eller en kampanjmöjlighet. Ekonomiska svårigheter är mycket stressande, och oro tar sin vägtull. Att känna sig otillräcklig när man står inför nya förfaranden eller teknik kan också göra tidigare fridfulla anställda till mycket känsliga, emotionella människor.
vad du kan göra
ilska är en obekväm känsla, och det är frestande att ignorera det i hopp om att ”allt kommer att slå sig ner snart.”Chefer måste möta situationen och inse att inga problem kommer att försvinna helt enkelt för att du ignorerar det. Sprängningar på kontoret stoppar arbetet och arbetsstopp måste förhindras.
erkänna ilska-känslorna kan vara legitima. Ofta handlar ilska om en verklig svårighet på jobbet som kan åtgärdas. Försök att se arbetstagarens synvinkel. När frågan är ute i det fria, välja en tid att diskutera vad som hände och vilka typer av strategier kan ta itu med problemen. Att vänta tills krisen har gått är bättre än att försöka lösa det medan det är mitt i elden. På samma sätt, om en arg anställd bara blåste upp, är det svårt att gå från ilska till problemlösning omedelbart. Att låta lite tid passera hjälper personen att lugna sig och återfå förmågan att resonera och tänka tydligt.
utveckla en handlingsplan med specifika steg för beteendemodifiering eller systemändring. En anställd som slår ut mot sina medarbetare måste lära sig andra sätt att uttrycka ilska eller besvikelse. För procedurförändringar kommer en plan med tydliga tidslinjer för implementering att hjälpa till att desarmera situationen och hjälpa till att hålla sakerna lugna.
det finns tillfällen då ingripande av en tredje part är nödvändig. Det kan vara personalavdelningen, utanför konfliktlösningsgruppen eller i extrema fall medlare. Innan det kommer till denna punkt, identifiera de problem som orsakar ilska och vara villig att möta situationen direkt. Detta hjälper dig att bilda en effektivare interventionsstrategi. Dessa strategier kommer förhoppningsvis att få den ”röda” ur din arbetsplats.