mätning och övervakning av marknadsföringsplaneringsprocessen
det finns ingen planering utan kontroll. Marknadsföringskontroll är processen att övervaka de föreslagna planerna när de fortsätter och justera vid behov. Om ett mål anger var du vill vara och Planen anger en vägkarta till din destination, berättar control om du är på rätt väg eller om du har kommit till din destination.
kontroll innebär mätning, utvärdering och övervakning. Resurser är knappa och kostsamma så det är viktigt att kontrollera marknadsplaner. Kontroll innebär att man ställer in standarder. Marknadschefen kommer än att jämföra faktiska framsteg mot standarderna. Korrigerande åtgärder (om någon) vidtas sedan. Om korrigerande åtgärder vidtas måste en undersökning också göras för att fastställa exakt varför skillnaden inträffade.
det finns många sätt att kontrollera:
- Marknadsandelsanalys.
- försäljningsanalys.
- kvalitetskontroller.
- budgetar.
- förhållande analys.
- marknadsundersökningar.
- marknadsföringsinformationssystem (MKI).
- Feedback från kundnöjdhetsundersökningar.
- kassaflödesanalyser.
- CRM-system (Customer Relationship Management).
- försäljning per tusen kunder, per fabrik, per segment.
- placering av köpare och potentiella köpare.
- aktiviteter av konkurrenter till aspekter av din plan.
- distributör stöd.
- utförande av eventuella kampanjaktiviteter.
- marknadsreaktion / acceptans till prissättningspolicyer.
- servicenivåer.
…och många andra metoder för övervakning och mätning.