kan du komma ihåg vad var ditt senaste köp och varför du faktiskt gjorde det? Behövde du verkligen det, eller var det för attraktivt att inte köpa?
vanligtvis, när människor gör inköp gör de det med sina känslor, och först därefter motiverar de sitt beslut med logik.
Om du vill göra ditt företag framgångsrikt måste du gå djupare i människors psykologi och förstå sätten att använda det för att skilja dig från konkurrenterna och ta ditt företag till nästa nivå.
så, varför köper folk?
Psykologi kan tillämpas på alla aspekter av försäljning och marknadsföring, och här är några motiv varför människor gör inköp och hur de kommer fram till dessa beslut.
1. Utility: varför ska jag köpa det här?
Utility anses vara den tillfredsställelse som människor får från konsumtion av specifika varor. Med andra ord är nytta den tillfredsställelse och värde som människor får från den produkten. Folk betalar inte för din produkt / tjänst, men för verktyget de kommer att få från det. Det finns två huvudmotiv för människor att köpa produkter: 1. För att bli av med sina problem
2. För att skapa resultat de önskar
så kan vi se att människor inte gör inköp för att hjälpa företag att få mer intäkter, men för att de har några behov som måste uppfyllas. För att bli framgångsrik måste ditt företag fokusera på” dem ”istället för”du”. Först när du börjar skapa något unikt för dina kunder får du människor att köpa vad du erbjuder. Människor måste se hur brådskande det är att köpa dina produkter och tydligt se verktyget de kommer att få från det.
trovärdighet: varför ska jag köpa det från dig?
det andra som påverkar människors psykologi när man köper produkter är trovärdighet. För det mesta köper människor saker från de företag/individer som de litar mest på. Så, efter människor ser nytta i vad du erbjuder, nästa sak de uppmärksamma är trovärdighet. Är ditt företag ett välkänt företag? Kan du ge dem det verktyget? Håller du dina löften i tid? Finns det några recensioner relaterade till ditt företag eller produkter? Alla dessa frågor är avgörande för konsumenterna att göra inköp.
relevans: varför ska jag köpa det nu?
när köparen märker verktyget i din produkt och ser till att ditt företag är det som han/hon borde lita på, är nästa fråga som kommer till hans/hennes sinne: hur produkten som säljs är relevant för mina behov och min situation? Detta är kanske den viktigaste anledningen till att göra inköp. För att lyckas i denna fas måste du också ha två mycket viktiga färdigheter: förmågan att ställa rätt frågor och förmågan att lyssna noggrant.
för att visa relevansen av dina produkter måste du gå djupare i människors psykologi. Vanligtvis är det mycket svårt för människor att uttrycka sina önskningar tills de är skickligt ledda. Därför, om du ställer rätt frågor och lyssnar på dem noggrant, kommer de att vara mycket mer Öppna med dig. I psykologi kallas detta fenomen Freudian slip. Enligt många psykologer, om du låter personen tala och lyssna på honom/henne noggrant, kommer han/hon så småningom att säga vilka problem han/hon har.så, affärsmännens jobb är att skapa en miljö där människor kommer att känna sig trygga och känna. Genom att skapa en sådan miljö måste du ställa frågor för att ta reda på deras verkliga behov och förstå hur din produkt kan vara relevant för dem i rätt ögonblick.
Nu, när du vet varför i verkligheten människor köper, är jag säker på att du vill veta vilka steg du bör genomföra för att få folk att köpa dina produkter och göra dem till dina kunder. Här är några psykologiska triggers att använda för att öka antalet kunder och för att fördubbla dina vinster.
- erbjudande nyhet
Vi kan inte förneka det faktum att jag, du och andra gillar nyheter. Det är bevisat att nyhet gör att människor känner sig nöjda, och det är den främsta motivationen de behöver nyheter i sina liv. Låt oss tänka ett ögonblick. Varför Apple släpper kontinuerligt iPhone-modeller efter varandra? Vi vet att det inte finns några stora skillnader mellan iPhone-modeller, som mellan iPhone 6 och iPhone 6S. ändå finns det enorma köer i Apple-butiker när den nya modellen släpps. Svaret är i människors psykologi. Så, för att övertyga människor att använda dina produkter/tjänster, försök att skapa några nyheter, innovationer eller bara göra några små uppdateringar av dina befintliga produkter.
- förklara fördelar
dr. Michael Gazzaniga, som är psykologprofessor vid University of California, fann att våra sinnen kontinuerligt letar efter betydelser och förklaringar, även om det inte finns någon mening i det specifika. Sannolikheten att människor kommer att göra saker du vill ökar när du ger dem en anledning att göra det. Således, medan du marknadsför dina produkter, se till att förklara deras fördelar och skäl som du säljer den produkten.
- berätta historier
människor har varit berättare i många århundraden. Så här har berättelser överförts från en generation till en annan. Berättelser får människor att känna en upplevelse utan att verkligen uppleva den. Det är hur människor tas till den andra världen där de kan känna alla känslor som berättaren hade en gång. Så när du hittar historier om din produkt för att berätta för dina kunder, till exempel framgångshistorier från dina befintliga kunder, ökar chansen att antalet kunder kommer att fördubblas, eftersom de själva vill känna samma känslor.
- skapa spänning och förväntan
har du märkt hur många som väntar på att iPhone: s nästa modell ska släppas? Detsamma gäller för sportspel. Månader före Super Bowl väntar miljontals fans på det ögonblick då de kan dricka öl och stödja sina favoritlag.
förväntan anses vara ett av de viktigaste stadierna i lycka. När det finns något bra människor väntar på, skapar det positiva känslor i dem och det ger lycka innan händelsen faktiskt händer.
avslutningsvis, ju mer du vet om dina framtidsutsikter, desto bättre. Om du vet hur man gör människor nöjda med dina produkter, kommer framgången att följa med ditt företag under hela dess existens. Det är därför det är så viktigt att förstå konsumentpsykologi och skapa dina marknadsföringsstrategier baserat på det.