social Media Marketing Ideas for Healthcare

social media marketing for healthcare gör det möjligt för leverantörer att engagera sig med patienter, främja nya relationer och förbättra läkarnas rykte och trovärdighet.

i utmanande och osäkra tider, som den nuvarande COVID-19-pandemin, spelar sociala medier en ännu större roll. Det fungerar som ett verktyg för vårdgivare att dela information, engagera sig med allmänheten, främja hälsobeteenden, diskutera politik och praktikfrågor och utbilda både patienter och vårdgivare.

Låt oss titta på några siffror som hjälper till att beskriva vikten av marknadsföring av sociala medier för vården:

• 57 procent av patienterna bestämmer var de ska få behandling baserat på en leverantörs närvaro på sociala medier.
• 80 procent av Internetanvändare som engagerar sig på sociala medier letar specifikt efter hälsoinformation, och nästan hälften söker information om en specifik läkare eller vårdpersonal.
• 32 procent av amerikanska användare postar om sina vänner och familjens hälsoupplevelser på sociala medier.
• 60 procent av läkarna anser att marknadsföring på sociala medier hjälper till att förbättra kvaliteten på vården de ger patienter.

social Media Marketing Ideas for Healthcare

här är några sociala medier marketing ideas for healthcare för att förbättra din närvaro, öka varumärkets rykte och stärka dina relationer med patienter.

• upprätta protokoll för kommunikation på sociala medier
• utbilda din publik
• bekämpa felinformation
• svara på frågor och svara på förfrågningar
• visa frontliners och personer i ditt team
• utnyttja patientrecensioner som vittnesmål
• sträva efter att trösta och inspirera
• förstå patienten upplev

skapa dina sociala medier Kommunikationsprotokoll

en av utmaningarna för vårdmarknadsförare är att bestämma hur deras sociala medier kan påverka patientens integritet och efterlevnad av regler och förordningar som HIPAA.

detta kan lätt övervinnas så länge du har ett väl genomtänkt Socialt medieprotokoll på plats. Se till att du skapar en solid uppsättning riktlinjer när du kommunicerar på sociala medier. Var noga med att samråda med dina PR-och juridiska team när du utvecklar ditt protokoll.

det är också viktigt att ha ett system och peka person på plats för att svara på recensioner, kommentarer och frågor på sociala medier. Om du delar hälsotips, branschtrender och medicinsk information online, prata först med experter och forskare i ditt team innan du träffar ”publicera.”

ett kommunikationsprotokoll hjälper dig att använda sociala medier med omsorg och noggrannhet, utan att stöta på integritetsfrågor, efterlevnadsproblem och andra saker som kan komma i vägen för dina ansträngningar.

använd sociala medier för att utbilda din publik

sociala medier marknadsföring för hälso-och sjukvård kan förbättra ditt varumärke rykte. Det kan också bidra till att göra dig mer pålitlig i ögonen på hälso-och sjukvård konsumenter.

men var noga med att inte vara alltför PR och tout din praktik för mycket. Använd sociala medier för att utbilda din publik också. Bli en ledande källa till användbar information för dem.

• sprid ordet om viktiga hälso-och medicinska frågor.
• gå med i medvetenhetskampanjer och sociala mediekonversationer om vad som händer i branschen.
• skapa infografik som gör komplicerad hälsoinformation lättare att förstå.
• ge relevant och användbart innehåll till din publik på sätt som inspirerar och uppmuntrar dem att delta i wellness och förbättra deras livskvalitet.

genom att följa dessa tips kan du lättare främja förtroendebaserade relationer med patienter, samtidigt som du uppmärksammar din övning eller ditt varumärke.

bekämpa felinformation

Information sprids snabbt på sociala medier. Det kommer att finnas tillfällen då det inte är sant.

som vårdgivare kan du visa tankeledarskap och expertis genom att bekämpa felinformation och fokusera på att publicera innehåll som är faktabaserat, relevant, tydligt och meningsfullt.

När du kan citera trovärdiga källor, publicerade forskningsstudier eller ansedda nyhetsorganisationer, särskilt när du delar hälsoinformation eller främjar hälsobeteenden. Ihåg: människor ser på hälsoorganisationer för tillförlitlig information om nya och framväxande hälsoproblem.

svara på frågor och svara på förfrågningar

ett av de mest effektiva sätten att stärka din närvaro på sociala medier och förbättra patientnöjdheten är att vara lyhörd för dina fans och följare.

som vårdgivare kommer du sannolikt att få många frågor, förfrågningar, kommentarer, feedback och recensioner. Det är viktigt att du inte ignorerar dessa. Se till att du alltid är redo att engagera dig med patientens röst.

svara på frågor som publiceras på sociala medier kommentarer och forum. Övervaka och svara på recensioner som publiceras på webbplatser som Vitals och Healthgrades. Dela länkar till studier eller blogginlägg som kan vara till nytta för din grupp av följare. Du kan även vara värd för en Facebook Live stream eller Instagram eller Twitter Q&A för att få kontakt med dina följare och ta itu med deras mest pressande frågor.

använd sociala medier för att visa upp Frontliners och personer i ditt Team

mycket vårdinnehåll på sociala medier kan komma ut som lite sterilt. För att bekämpa detta är det viktigt att du kan visa lite personlighet och humanisera din organisation.

ett bra sätt att göra detta är att introducera din sociala mediepublik till dina läkare, sjuksköterskor, paramediker och administrativ personal: de människor som hanterar patienter varje dag. De är trots allt ansiktet på din organisation. Under hälsokriser är de de människor från vilka allmänheten kommer att söka stöd och råd.

prata om dina frontliners erfarenhet, prestationer och färdigheter. Lägg upp bilder av dem i deras element, eller samtidigt hjälpa patienter eller delta i en samhällsaktivitet eller händelse. Detta lägger till ett mått på mänskligheten i din vårdpraxis, vilket gör dig mer relaterad till ditt samhälle av fans och följare.

utnyttja patientrecensioner som vittnesmål

online recensioner som dina patienter kan tjäna som kraftfulla sociala bevis för andra vårdkonsumenter. Enligt forskning:

• 72 procent av konsumenterna använder online recensioner som det första steget för att hitta en ny läkare (programvara råd).
• 59 procent av konsumenterna ser online recensioner från patienter som ett bidrag till sitt beslut när det gäller att välja läkare, tandläkare eller annan vårdgivare (PatientPop).
• 70 procent tycker att det är” mycket ”eller” måttligt ” viktigt för leverantörer att svara offentligt på recensioner (Programrådgivning).

tveka inte att dela dina bästa recensioner och vittnesmål på sociala medier såväl som på din webbplats. Du kan använda en granskningswidget som Amplify för att visa recensioner på din webbplats.

Du kan till och med skapa videoutlåtanden från patienter som är nöjda med sin erfarenhet. Naturligtvis, se alltid till att du följer HIPAA-riktlinjerna och be om tillstånd för all information du vill dela.

utnyttja kraften i online recensioner hjälper dig att förbättra patientåtkomst, öka patientförvärv och förbättra ditt varumärke rykte på sociala medier.

relaterad läsning:”Hur man svarar på recensioner enligt HIPAA-riktlinjer”

syftar till att trösta och inspirera

inför ett hälsoproblem, mindre eller större, kan patienter ofta använda en dos av komfort och inspiration.sociala medier är en fantastisk plattform för vårdmarknadsförare att trösta, inspirera och visa empati. Använd denna möjlighet för att visa vilken typ av patientupplevelse du levererar. Visa upp dina ansträngningar för att få patienterna att känna sig så bekväma som möjligt under omständigheterna.

använd sociala medier för att förstå patientens upplevelse

online recensioner, kommentarer, patientfrågor och andra former av användargenererat innehåll erbjuder ofta omedelbar feedback på patientens upplevelse, tillsammans med ideer för innovation.

vårdgivare kan utnyttja denna information för att förbättra verksamheten. Används på rätt sätt, sociala medier kan förändra hela din organisation och utöva nedersta raden påverkan genom minskade kostnader, ökad effektivitet, och bättre upplevelser som uppfyller behoven hos dagens sjukvård konsumenter.