de bästa meddelandena i appen känns inte som avbrott – de känns mer som användbar vägledning. Så här skapar du meddelanden som känns rätt:
ange tydliga mål
börja med att ställa in ett mål. Om du kommer att avbryta användare, det hade bättre vara av goda skäl. Övermeddelanden kan frustrera dem och slå tillbaka, minska appanvändningen. Så, är ditt mål att öka appanvändning, ombord användare, merförsäljning produkter, eller något annat?
Segmentanvändare
dela dina användares kundpersona och skapa olika meddelanden med meddelanden riktade till var och en.
testa, analysera och optimera
Om du använder en appanalysplattform kan du ha möjlighet att utföra A/B-testning. Använd data från dessa tester för att finslipa på den perfekta anmälan design.
koordinera meddelanden i appen med alla dina andra marknadsföringsinsatser
meddelanden i appen förekommer inte i vakuum: kunder får sannolikt också meddelanden från ditt marknadsföringsteam via push-meddelanden, e-post, sociala medier, SMS och mer. Om produktgrupper och marknadsförare inte samordnar och kunder får påminnelser om åtgärder de redan har genomfört eller erbjudanden för funktioner de redan har köpt blir de förvirrade och irriterade.
kommunicera inte över
kommunicera bara så mycket som du måste och inte en touch mer. Användare är mycket känsliga för alltför pratsamma appar och blir lätt upprörda. Använd din appanalysplattform för att identifiera områden där de kämpar på sin användarresa och tillämpa aviseringar i appen för att driva dem framåt.
leverera värde
slutligen, kommunicera bara av goda skäl. För varje meddelande i appen som ditt team designar, fråga om varje element stöder ditt primära mål. Försöker texten säga för mycket? Är bilden stödjande eller distraherande? Och tar länken användare någonstans de hittar värde? Om så är fallet, meddela bort!
Vill du lära dig att skapa kundresor i appen som användarna älskar? Läs mer om Mixpanel.