vilka mätvärden ska produktchefer spåra?
” Så, vilka mätvärden ska jag spåra?”Om du bygger, hanterar eller marknadsför produkter har du förmodligen ställt dig själv den här frågan tidigare.
nyckeltal kategorier
här är de vanligaste produkthanteringsmått:
- engagemang-frekvensen och kadens av nyckelåtgärder
- intäkter-försäljningsintäkter genererade
- konvertering-drivande inköp, registreringar, form-fyllningar, etc.
- Retention – användare kommer tillbaka
- Aktivering-en användares första värdemoment
- aktiv användning-dagligen, veckovis, månadsvis eller till och med årligen aktiva användare
- NPS – kundnöjdhet
men vilka mätvärden betyder mest? En undersökning av nästan 500 produktproffs över hela världen avslöjade att dessa är topp 3:
- Retention
- engagemang
- konvertering
medan aktiv användning, räckvidd, aktivering, engagemang, konvertering och retention anses allmänt vara toppmått som används av ledande produktgrupper över hela världen, betyder det inte att de är de enda du bör överväga, inte heller betyder det att dessa är de mätvärden som kommer att vara mest meningsfulla till dig. Företag och produkter är alla unika och har olika mål baserade på scen och ambitioner.
branschspecifika mätvärden
ett sätt att bättre förstå vilka mätvärden du bör spåra är att peka på vad kamrater i din bransch mäter. Här är några av de vanligaste exemplen vi har sett över branscher:
även om dessa mätvärden är mer branschspecifika är det fortfarande inte tillräckligt. Det finns inget sådant som en one-size-fits-all metrisk. För att verkligen få ut det mesta av dina mätvärden måste de vara affärsspecifika.
ingång vs. output metrics
medan många toppproduktteam räknar intäkter och Retention som sina viktigaste mätvärden, är båda faktiskt output metrics. När du faktiskt kan mäta din produktion kommer det förmodligen att vara för sent att påverka det. Det är därför du måste identifiera och spåra inmatningsmått som är specifika för din produkt, ditt företag och din bransch.
ett välkänt exempel är Facebook: s ofta diskuterade ”7 vänner i 10 dagar” metriska. Efter att ha observerat att nya användare som lagt till 7-vänner under sina första 10-dagar var mycket mer benägna att bli långsiktiga användare (dvs., behåll), blev detta ett inmatningsmått som användes för att mäta och stödja Retention, en av deras viktigaste utgångsmått.
hitta din fokus metric
ett annat sätt att tänka på input vs. output är att tänka på din output metric—en viktig, men i slutändan släpar indikator på om du lyckas eller misslyckas—som din fokus metric, medan dina ingångar är alla stödjande mätvärden som tjänar den viktiga metriska. Även om det ibland kallas ”north star metric”, här på Mixpanel, föredrar vi att kalla det en focus metric, eftersom vi inte tror att det bara kan finnas en metrisk för att styra dem alla. Stödjande mätvärden kommer vanligtvis att vara mer specifika, mätbara, handlingsbara, relevanta och tidsbundna än den övergripande fokusmätningen (tänk tillbaka på Facebook: s ”7 vänner på 10 dagar”-metriska). Det här är de kontroller och balanser som produktgrupper använder för att säkerställa att de är på rätt väg—eller omvänt för att indikera att justeringar kan behövas.
ett prenumerationsbaserat videostreamingsföretag kan till exempel strukturera sina mätvärden så här:
