La moitié de la population pourrait souffrir de « rage informatique », selon une recherche de la British Psychology Society.
Plus de la moitié des répondants à une enquête ont déclaré qu’ils se fâchaient plusieurs fois par mois avec les ordinateurs – et les professionnels de l’informatique n’aident pas.
Le personnel informatique qui comprend la technologie peut ne pas comprendre pleinement la frustration et la colère que les ordinateurs peuvent causer, ce qui les amène à accorder moins d’importance au problème qu’il ne le mérite lorsqu’il fournit des produits et services informatiques, a déclaré la société.
L’étude, dirigée par l’Université de Bolton, a déclaré que les jurons et les cris sur les ordinateurs, les claviers et les coups de souris sont devenus une forme quotidienne d’expression de la colère.
Les personnes interrogées ont déclaré que leur frustration était due à des progrès de travail insatisfaisants et à des contraintes de temps.
Sur les 126 participants, 54% des personnes se sont montrées agressives verbalement envers leur ordinateur, tandis que 40% ont admis s’être livrées à une agression physique. La majorité des gens se fâchent avec elle environ trois à quatre fois par mois.
Le Dr John Charlton, de l’Université de Bolton, a déclaré que les cris pouvaient soulager le stress, en disant: « Des explosions modérées de colère, sous la forme de cris sur un ordinateur, pourraient en fait être bénéfiques. »
Les pressions sociales signifient que les gens suppriment généralement la colère en public, car il n’est pas acceptable de l’afficher ouvertement. Mais la Société britannique de psychologie dit qu’ils perdent cette maîtrise de soi face à un modem défectueux. « Un ordinateur ne peut pas juger ou ridiculiser. Il n’y a aucune crainte de représailles, d’embarras ou de représailles. »
Il est dans l’intérêt des employeurs de réduire ce stress, la productivité ralentissant lorsque les ordinateurs tournent mal.
« Pour résoudre le problème de la colère informatique sur le lieu de travail, en plus de s’assurer que le matériel informatique et les logiciels sont adéquats aux fins auxquelles les employés sont censés les utiliser, les employeurs pourraient envisager de conseiller les employés de stratégies simples de gestion de la colère. »