Po-Hodin Hovoru Přijmutí Řešení
Když zákazníci volat své podnikání po hodinách, mohli byste přijít o své podnikání, pokud nemáte někoho vzít. V některých případech může mít někdo k dispozici, aby se zprávu výrazně zlepšit zkušenosti zákazníka, zajištění loajality a pokračující podnikání od nich.
služba commalert group pro záznam hovorů zahrnuje služby po hodinách. Naši živí operátoři mohou být k dispozici 24/7, připraveni pomoci svým zákazníkům, když to nedokážete. Obecně máme dva postupy, pokud jde o službu po pracovní době: urgentní nebo on-call a non-urgentní po hodinové službě.
pokud je volání po hodinách naléhavé
pro pohotovostní nebo pohotovostní služby, oslovíme příslušné osoby ve vaší firmě s požadavkem volajícího. Například instalatérská společnost nabízí 24hodinovou pohotovostní službu, ale nemají osobu, která by celou noc seděla ve své kanceláři, aby přijímala hovory. Místo toho nás najímají a předávají vše po hodinových hovorech do našeho živého call centra 24/hour. Když nám zavolá, že někdo má instalatérskou pohotovost, pošleme to instalatérovi na pohotovost. Můžeme buď přenést zákazníka živě na instalatéra, nebo je kontaktovat sami a předat zprávu volajícímu.
když volání po hodinách není naléhavé
lidé vždy raději mluví s lidskou bytostí, i když volají po hodinách a jejich žádost není naléhavá. Na CommAlert Skupiny volání záznamník, zajišťuje, že vaši zákazníci jsou vždy dosažení živé profesionální zástupce a ve většině případů, se nikdy vědí, že mluvíte s call centra operátor. Když přijdou tyto neodkladné hovory, naši operátoři zprávu sundají a pošlou e-mailem na vaše místo podnikání, takže na ni můžete reagovat další den.
zeptejte se nás více na naše služby po ukončení hovoru a další řešení call centra. Pamatovat, nabízíme také pravidelné hodiny volání záznamník služby, přetečení volání záznamník služby a široký rozsah služeb virtuálního asistenta taky!