løsninger til besvarelse af opkald efter åbningstid
når kunder ringer til din virksomhed efter åbningstid, kan du miste deres forretning, hvis du ikke har nogen, der tager opkaldet. I nogle tilfælde kan det at have nogen til rådighed til at fjerne en besked i høj grad forbedre kundens oplevelse og sikre loyalitet og fortsat forretning fra dem.
CommAlert-gruppens opkaldssvartjeneste inkluderer besvarelsestjenester efter timer. Vores live operatører kan være tilgængelige 24/7, klar til at hjælpe dine kunder, når du ikke er i stand til det. Vi har generelt to procedurer, når det kommer til opkaldsservice efter åbningstid: presserende eller vagt og ikke-presserende tjenester efter timen.
når after-hours-opkaldet haster
for After hours-nødsituationer eller telefonsvaretjenester, når vi ud til de relevante personer i din virksomhed med opkalderens anmodning. For eksempel tilbyder et VVS-firma 24-timers nødtjenester, men de har ikke en person, der sidder på deres kontor hele natten for at tage opkaldene. I stedet ansætter de os og videresender alle efter timers opkald til vores live 24/timers callcenter. Når vi får opkaldet om, at nogen har en VVS-nødsituation, vi sender det til blikkenslager under opkald. Vi kan enten overføre kunden live til blikkenslager eller kontakte dem selv og videresende beskeden til den, der ringer op.
når opkaldet efter timer ikke haster
folk foretrækker altid at tale med et menneske, selvom de ringer efter timer, og deres anmodning ikke haster. CommAlert Groups opkaldssvartjeneste sikrer, at dine kunder altid når en live professionel repræsentant, og i de fleste tilfælde ved de aldrig, at de taler med en callcenteroperatør. Når disse ikke-presserende opkald kommer ind, tager vores operatører beskeden ned og sender den til dit forretningssted, så du kan svare på den næste dag.
Spørg os mere om vores After-hours telefonsvarer og andre call center løsninger. Husk, vi tilbyder også regelmæssige timers opkaldssvaretjenester, overløbsopkaldssvaretjenester og et bredt omfang af virtuelle assistenttjenester også!