Seguimiento cruzado de dominios de Google Analytics: La Guía definitiva Para Desenredar Conexiones

El seguimiento cruzado de dominios de Google Analytics puede ser confuso y frustrante.

Es relativamente sencillo instalar el código de seguimiento, establecer algunos objetivos y consultar los informes básicos. Sin embargo, las cosas se ponen bastante difíciles cuando tienes un par de propiedades web diferentes que necesitas rastrear.

El seguimiento cruzado de dominios de Google Analytics podría ser necesario por una variedad de razones (los analizaremos a continuación), o es posible que solo necesite configurar el seguimiento de subdominios (más fácil, pero a menudo sigue siendo un problema con la implementación).

Este artículo cubrirá qué es realmente el seguimiento de dominios cruzados, cuándo lo necesitaría y por qué, y luego cómo configurarlo. También cubriremos algunos errores comunes en la implementación del seguimiento cruzado de dominios de Google Analytics.

¿Qué es el Seguimiento Cruzado de Dominios de Google Analytics?

El seguimiento cruzado de dominios de Google Analytics existe para que pueda ver las sesiones en dos sitios relacionados. A menudo, esto se configurará para vincular los datos de un sitio de comercio electrónico y un sitio de carrito de compras, pero se puede usar para cualquier dominio relacionado que posea. A veces, esto también se denomina enlace de sitio.

Entonces, digamos que tienes dos dominios, example.com y mysite.com. Ambos están relacionados y te gustaría hacer un seguimiento de la experiencia del usuario en ambos. Yendo con un caso común, como mencioné anteriormente, tal vez uno sea un carrito de compras y uno sea su sitio de comercio electrónico real. O tal vez, uno es un mini-sitio y le gustaría rastrear las compras hasta la tienda real. Sea cual sea el caso, esto es lo que tienes con una configuración normal de Google Analytics: dos propiedades separadas:

El seguimiento cruzado de dominios, o enlace de sitios, es cuando los unes y puedes ver los informes de Google Analytics para ambos de una manera holística. Se vería más como esto:

Con una configuración normal (imagen uno), registraría todo el tráfico a su sitio y subdirectorios (p. ej. example.com/blog o example.com/shop) como grupo. De esta manera, sus informes de análisis muestran las relaciones entre este conjunto de páginas y registrarán cosas como rutas de navegación entre páginas, tiempo total en el sitio, usuarios únicos y sesiones únicas.

En general, y para una gran parte de los casos de uso, es suficiente y la forma correcta de hacer las cosas. No es necesario que los datos de un sitio web no relacionado aparezcan en los informes de análisis. Por ejemplo, si tuviera un sitio web personal y una tienda de comercio electrónico, tal vez no los querría juntos en el mismo informe de análisis.

El caso de uso más común para el seguimiento de dominios cruzados es con plataformas de comercio electrónico. Digamos que tienes mystore.com como su sitio principal, pero utiliza un carrito de compras de comercio electrónico que lo lleva a ecommercehost.com/mysite para retirar artículos. En ese caso, el seguimiento de dominios cruzados se vuelve imperativo. De lo contrario, perderías datos esenciales del comportamiento del usuario.

Y para complicar aún más las cosas, ¿qué pasa si tienes un blog que se sienta en blog.mysite.com? Bueno, en ese caso, necesita seguimiento de subdominios, y su configuración se vería algo como esto:

Cubramos rápidamente el seguimiento de subdominios.

¿Qué Pasa Con El Seguimiento De Subdominios?

El seguimiento de subdominios es un poco diferente y es mucho más sencillo de configurar. En el ejemplo anterior, dije que si tenía un sitio de comercio electrónico (mystore.com) y un dominio de carrito de compras diferente (ecommercehot.com/mysite), tendría que configurar el seguimiento de dominios cruzados. Pero qué pasaría si, dejando de lado las preocupaciones de SEO, tuvieras un blog que se sienta en blog.mysite.com? O una base de conocimientos que se asienta en support.mysite.com?

Ahí es donde entra en juego el seguimiento de subdominios.

Síganme aquí para ver un ejemplo de 3dcart.com. Finge que has aterrizado (a través de una búsqueda en Google) en su base de conocimientos (soporte.3dcart.com), pero has encontrado tu respuesta y ahora quieres volver a su sitio principal para iniciar sesión. Su experiencia está conectada, y debe reflejarse en analytics de esa manera:

Sin meterse demasiado en las malas hierbas, un tutorial rápido sobre el seguimiento de subdominios.

Hay dos pasos:

• Establecer el cookieDomain.
• Actualice su lista de Exclusión de Referidos.

En el Administrador de etiquetas de Google, el primer paso es bastante simple. Solo necesita configurar el siguiente campo:

Luego, vaya a la sección de administración de Google Analytics y encuentre las exclusiones de referencia en información de seguimiento:

Luego, solo asegúrese de que su dominio raíz esté excluido.

Finalmente, es probable que desees una vista separada en Google Analytics para informar sobre los datos de tu subdominio, para que puedas configurar una nueva Vista con un filtro para hacerlo. Aquí hay una gran guía de Vertical Rail sobre cómo hacerlo, específicamente (y también haremos un breve recorrido sobre nombres de host y filtros más adelante en el artículo).

Bien, eso es una imprimación rápida y un poco de matiz. Más info. se puede encontrar en estas excelentes publicaciones de blog:

• Dos Pasos para Realizar un Seguimiento Correcto de Subdominios en Google Analytics (LunaMetrics)
• Seguimiento entre dominios Entre Subdominios (Simo Ahava)
• Configuración de cookies y Seguimiento de Subdominios en Universal Analytics (Simo Ahava)

Ahora, antes de profundizar en cómo configurar el seguimiento entre dominios de Google Analytics (para dominios separados), veamos los beneficios y veamos si realmente necesita hacerlo.

¿Por Qué Necesita El Seguimiento Cruzado De Dominios de Google Analytics?

En primer lugar, cubramos si, en su contexto específico, incluso necesita o necesitará seguimiento de dominios cruzados. Si no necesita preocuparse por ello, puede continuar auditando y analizando sus datos, ajeno y libre de los problemas de las implementaciones de dominios cruzados.

Dado que el seguimiento entre dominios se implementa con el propósito de centralizar los datos de varios dominios, puede hacer algunas preguntas para ver si realmente necesita configurarlo. Primero, obviamente, ¿tiene más de un dominio? Si no, no necesita seguimiento de dominios cruzados.

A continuación, pregúntese si los usuarios generalmente tendrán una experiencia conectada a través de varios dominios (también pregúntese si está utilizando el mismo código GA en los dominios en cuestión). Por ejemplo, un usuario en un sitio de comercio electrónico necesariamente usará su aplicación de carrito de compras para convertir, por lo que querrá conectar esas fuentes de datos para ver una sola sesión.

Los dominios tampoco necesitan ser simplemente sitios relacionados con la conversión. Desde la perspectiva del seguimiento entre dominios, site.com y site.org son dos dominios separados. Por lo tanto, también pregúntese si los usuarios pueden estar saltando de un sitio a otro.

Spotify tiene algunas campañas que utilizan micrositios, y aunque no utilizan el seguimiento de dominios cruzados (usan parámetros UTM, que es casi seguro que es la mejor práctica en su caso), probablemente podrían usar el seguimiento de dominios cruzados si quisieran. Por ejemplo, con su campaña empaquetada de 2017:

La respuesta corta aquí: si tiene el mismo código de seguimiento instalado en varios dominios y desea rastrear a un solo usuario mientras visita esos dominios, necesita un seguimiento cruzado de dominios.

La centralización de datos es importante. Los analistas y los profesionales del marketing siempre hablan de obtener una «visión única» del cliente (por idílico e imposible que sea), y cuanto más fracturadas sean sus fuentes de datos, menos holísticos serán sus datos de marketing. El seguimiento de dominios cruzados es una de las muchas maneras de unir sus datos de marketing de una manera que crea una imagen más holística.

Cómo configurar el Seguimiento Cruzado de Dominios de Google Analytics

Configuremos una situación semi-hipotética para que sirva como guía paso a paso.

Digamos, tengo un sitio web principal, alexbirkett.com. La gran mayoría de la actividad de los usuarios ocurre aquí, con millones de visitas al mes (por supuesto).

Pero digamos que, por alguna razón, los usuarios solo pueden comprar en un subdominio, get.alexbirkett.com. Ya explicamos cómo configurar el seguimiento de subdominios arriba, por lo que todo está bien hasta ahora.

Ahora, digamos que por alguna extraña razón, decido construir una campaña para adquirir usuarios que disfruten viajando y de fiesta, principalmente al mismo tiempo. Por esta razón, compro rowdytraver.com y comienza a decorar el sitio con guías decadentes sobre libertinaje en el extranjero.

Vamos a aventurarnos aún más a pretender que, de alguna manera, el viaje del usuario se superpondrá sustancialmente entre aquellos que aterrizan en rowdytraveler.com y alexbirkett.com (y, con suerte, más tarde get.alexbirkett.com). Es parte de una ruta de conversión, y estamos obligados a reflejarlo en nuestra recopilación de datos.

Sabes lo que eso significa: necesitamos configurar el seguimiento cruzado de dominios de Google Analytics.

Al igual que el seguimiento de subdominios, el seguimiento de dominios cruzados es algo simple en teoría, pero a menudo contiene un poco más de matices en escenarios específicos.

Esta es la esencia del desafío técnico: Google Analytics recopila un valor de ID de cliente en cada visita, que se almacena en cookies. Las cookies se almacenan por dominio y los sitios web de un dominio no pueden acceder a las cookies establecidas en otro dominio.

Pero cuando realiza un seguimiento de varios dominios, debe transferir el valor de ID de cliente de un dominio a otro. Para lograr esto, Google Analytics tiene una función de enlace que permite que el dominio de origen coloque el ID de cliente en los parámetros de URL de un enlace, donde el dominio de destino puede acceder a él.

Veremos un ejemplo real aquí, pero generalmente, este es el proceso para el seguimiento de dominios cruzados:

• Modifique su código de seguimiento.
• Configurar exclusiones de referencia.

Parece familiar, ¿sí?

Antes de comenzar, quiero recomendar implementar esto a través de Google Tag Manager. Las cosas son mucho más fáciles de controlar y actualizar allí. Pero si estás codificando GA en tu sitio, así es como configuras las cosas.

1. 1. Configurar una propiedad en su cuenta de Analytics. Usarás el mismo código de seguimiento e ID para todos tus dominios (get.alexbirkett.com, alexbirkett.com y rowdytraveler.com).
      

      Cree una propiedad y use el ID de seguimiento para todos los dominios.

1. 1. Editar el fragmento de código de seguimiento. Necesitarás añadir algunas líneas de código. Encontrar el «crear» de la línea, que se parece a esto:

      ga(‘create’, ‘UA-XXXXXXX-X’, ‘example-1.com’);a Continuación, cree los siguientes cambios (adiciones en rojo):

      ga(‘create’, ‘UA-XXXXXXX-X’, ‘auto’, {‘allowLinker’: true});

      ga(‘require’, ‘linker’);

      ga(‘linker:autoLink’, );

      Por supuesto, utilizará su propio ID de seguimiento y dominios en su propia implementación.

      Este es el código que pondrás en tu primer dominio. Puedes agregar eso a tu sitio ahora (video instructivo sobre cómo hacerlo aquí).

1. 1. Ahora, haz lo mismo para el código de seguimiento en su segundo dominio, excepto reemplazar el dominio en el código (uso site1.com en lugar de site2.com).

      ga(‘create’, ‘UA-XXXXXXX-X’, ‘auto’, {‘allowLinker’: true});ga(‘require’, ‘linker’);

      ga(‘linker:autoLink’, );

1. Conjunto de referencias exclusiones y vistas filtradas. Cubriremos estas dos cosas más adelante, porque ambas también se aplican a la configuración del Administrador de etiquetas de Google.

Ahora, te mostramos cómo configurar el seguimiento de dominios cruzados de Google Analytics en el Administrador de etiquetas de Google. Todo esto supone que ya ha configurado su cuenta de Google Analytics y ha colocado su código de seguimiento (el mismo ID de seguimiento) en todos los dominios que desea usar para el seguimiento entre dominios. Una vez hecho esto, ingresa al Administrador de etiquetas de Google y sigue los siguientes pasos

1. 1. Configura una variable constante.

      Primero, vamos a configurar una variable en el Administrador de etiquetas de Google.

      

      Configurar una nueva variable.

      Querrá seleccionar una Variable constante de la lista de variables permitidas.

      

      Elegir un «Constante» de la Variable.

      A continuación, escriba los dominios que desea vincular en su configuración. Sepárelos con comas:

      

      Añadir en sus dominios.

1. 1. Agregue su nueva variable a su etiqueta de vista de página de Google Analytics.

      La siguiente parte es simple, solo va a agregar la variable a la etiqueta de vista de página que ha configurado en su propiedad.

      Encuentra el menú» Seguimiento de dominios cruzados «debajo del menú desplegable «Más configuraciones». Coloque su Variable Constante en el campo» Dominios de enlace automático».

      

      Agregue su variable al campo Dominios de enlace automático.

1. 1. Establecer el allowLinker campo a «true».

      Quédese donde está en el Administrador de etiquetas de Google y busque «Campos para establecer» justo debajo de » Más Configuración.»Establezca el nombre del campo en» allowLinker «y establezca el Valor en» true.»

      

      Establezca su allowLinker campo a «true».

1. 1. Añadir a su Lista de Exclusión de Referencia.

      Este paso ahora es aplicable tanto para la configuración de Google Tag Manager como para la versión codificada que revisamos anteriormente. Todos estamos al día y en la misma página ahora.

      Esta parte es muy importante, porque si no configura exclusiones, obtendrá «autorreferentes» o, básicamente, un montón de sesiones duplicadas cuando los usuarios saltan de un lado a otro entre sus propiedades.

      Al igual que con el seguimiento de subdominios, primero tendrás que ir a la sección de Administración de tu cuenta de Google Analytics y encontrar la «Lista de Exclusión de referencias» debajo de «Información de seguimiento».»

      

      Buscar «Lista de exclusión de referencias» en la sección de Administración de Google Analytics.

      Ahora, simplemente agregue los dominios aplicables a su lista de exclusión. En nuestro caso, estoy agregando alexbirkett.com y rowdytraveler.com:

      

      Actualización de su remisión a la exclusión de la lista

1. 1. Prueba de Su Instalación.

      Antes de abrir champán y celebrar su configuración, debe auditarla para asegurarse de que esté configurada correctamente. Aburrido, tal vez, pero necesario.

      La mejor manera de hacerlo es con la extensión de Chrome del depurador de Google Analytics. Instale eso si aún no lo ha hecho, y diríjase a su primer dominio (alexbirkett.com, en mi caso). Inicie la consola y anote su ID de cliente y el ID de seguimiento.

      

      Utilice el depurador GA para encontrar la información de sus clientes en su primer dominio.

      a Continuación, vaya a su segundo dominio (rowdytraveler.com para mí). ¿Coinciden los ID de cliente? En este caso, tenemos una coincidencia:

      

      ¿Coincide su cliente cuando navega al segundo dominio?

      Finalmente, también puede revisar nuestro subdominio (get.alexbirkett.com) fuera. ID de cliente e ID de seguimiento coinciden? Sip.

      

      Hace que tu cliente coincida con tu subdominio.

      Listo.

      Otra forma de alto nivel de auditar su configuración es navegar de un dominio a otro y mirar la URL. Debe incluir un nuevo parámetro para transferir el ClientID. Así lo explica Johannes Mehlem, Analista Web Sénior de HubSpot:

      » Hay una forma sencilla de auditar si el seguimiento entre dominios está configurado correctamente. Abra el dominio de referencia en su navegador y haga clic en un enlace que lo lleve al otro dominio. Ahora, puede verificar si en la ruta de URL del otro dominio en su navegador hay un parámetro de URL que comience con»?se ha añadido _ga=» a la URL normal.

      Si es así, puede ver que un identificador relacionado con cliente de Google Analytics se ha transferido correctamente del dominio de referencia y que el seguimiento entre dominios funciona según lo previsto.»

1. Crear un Filtro de Vista.

   Si tiene seguimiento de varios dominios bajo la misma propiedad, es probable que tenga problemas con los informes. Específicamente, si tiene dos URL similares, como alexbirkett.com/about y rowdytraveler.com/about, ambos van a aparecer en tus informes como / sobre.

   ¿Qué puedes hacer? Configura una vista filtrada.

   

   Vaya a Admin > Filtros en Google Analytics para configurar un filtro.

   Este tutorial de Annie Cushing explica muy bien cómo configurar un filtro para enumerar las URL completas en sus informes. Lea el artículo, porque hay algunas advertencias y notas adicionales, pero así es como debería verse su filtro:

   

   Configure un filtro para ver la URL completa. – fuente de imagen

   También es posible que desee configurar nuevas vistas en su cuenta de Google Analytics para informar exclusivamente sobre un subdominio u otro dominio. Por ejemplo, si usted tiene blog.site.com, es posible que desee una vista específica para eso, especialmente si desea dar acceso a personas que no deberían ver otra información comercial y financiera (freelancers, por ejemplo).

   Para hacer esto es un poco más fácil, voy a compartir una captura de pantalla de un artículo de Personas de motores de búsqueda. Esto es para configurar una vista de blog:

   

   Configura un filtro para ver solo el subdominio de tu blog. – fuente de imagen

   Y luego puede separarse en función de su dominio regular también. Aquí hay otra captura de pantalla de Personas de motores de búsqueda:

   

   Un filtro para ver solo example.com páginas. – fuente de imagen

   Configurar vistas y filtros es un poco más una decisión estratégica y organizativa. Así que, definitivamente, ten una conversación sobre cómo debes ver los datos y quién debe ver qué datos.

Errores comunes con el Seguimiento cruzado de dominios de Google Analytics

Puedes estudiar todo lo que quieras en analytics, pero he descubierto que aún es probable que te encuentres con errores. Es por eso que me gusta considerar los principales errores vistos por los profesionales expertos, y planeo evitarlos o mitigarlos desde el principio.

Según Johannes Mehlem, Analista Web Sénior de HubSpot, estos son los dos errores más comunes:

» Hay dos errores comunes al configurar el seguimiento entre dominios.

En primer lugar, usar exactamente la misma configuración para el seguimiento en distintos dominios y el seguimiento en varios subdominios, ya que la configuración debe diferir ligeramente (por ejemplo, la configuración de cookieDomain en el Administrador de etiquetas de Google).

En segundo lugar, no agregar el dominio (sub)de referencia a la Lista de Exclusión de referencias en Información de seguimiento de la configuración de la propiedad en Google Analytics.»

De acuerdo con Jeff Sauer, fundador de Jeffalytics, el mayor error realmente se remonta a los fundamentos de una buena práctica de análisis: necesita tener un plan.

«la Mayoría de las empresas configurar Google Analytics sin un plan. Creen que la cuenta predeterminada que obtiene una propiedad que obtiene una vista hará un seguimiento mágico de todo correctamente en Analytics. No entienden el propósito de cada uno de estos aspectos de una cuenta de Analytics, ni planean cómo usarlos correctamente.

La decisión más importante a tomar al configurar una cuenta es considerar el propósito de las propiedades. Cada propiedad está diseñada para rastrear un aspecto único de su sitio web en un lugar único. Muchas empresas pondrán todos los dominios de sitios web, subdominios y otros activos en una sola propiedad sin pensar. Luego, se preguntan por qué sus vistas muestran tráfico entre dominios, informan cosas incorrectamente o inflan sus números.

Un simple ejercicio de planificación podría eliminar la necesidad de realizar un seguimiento de dominios cruzados por adelantado mediante el uso de varias propiedades para realizar un seguimiento de todos los aspectos de un sitio.

Los problemas de seguimiento entre dominios (es decir, autorreferencias) son el resultado de confiar en los valores predeterminados y no tener un plan de seguimiento. Afortunadamente, se pueden resolver en el seguimiento futuro si aborda el problema de frente.»

A continuación, otro error común es simplemente confiar en que ha configurado las cosas correctamente de inmediato. Chris Mercer, fundador de measurementmarketing.io, utiliza una fase, «confiar pero verificar», para explicar cómo aborda el análisis:

» El mayor error y la cosa más importante al configurar el seguimiento de dominios cruzados cae en «confiar pero verificar.»

Es decir, confíe en que la ha configurado correctamente, pero vuelva a su implementación y pruébela para verificar que la configuró incorrectamente. Sí, has leído bien!

Cuando regresas a buscar dónde arruinaste las cosas, es más probable que encuentres tus errores. Utilice UTM para etiquetar su sesión y realizar una compra de prueba que lo lleve a través de sus diferentes dominios. Después de un poco de tiempo, busca esa compra en Google Analytics. ¿La compra se atribuyó a los UTM que utilizó para la prueba o se asignó a alguna otra fuente de tráfico (incorrecta)?

Unos minutos de» TBV’ing » (confianza mediante verificación) pueden ahorrar horas de frustración más adelante.»

El siguiente consejo no se refiere a un error, sino que es otra forma de lograr el seguimiento de dominios cruzados. Se llama huellas dactilares del navegador, y es un poco menos común, aunque vale la pena señalar. Así lo explica Joao Correia, Director de soluciones de Igloo Analytics:

» El seguimiento entre dominios requiere un bajo nivel de esfuerzo para la implementación y es la forma más confiable de garantizar la atribución de canales en diferentes dominios. Otra técnica, aunque menos común, es la huella digital del navegador–pero requiere la propiedad total de los datos, que la mayoría de las empresas no tienen.»

Si estás interesado, es un poco más avanzado, pero aquí tienes una buena guía sobre las huellas digitales del navegador.

Terminar con el seguimiento cruzado de dominios de Google Analytics

El seguimiento cruzado de dominios de Google Analytics no es lo más fácil de hacer, especialmente si eres nuevo en Google Analytics. Sin embargo, la mayoría de las veces, cuando acabas de comenzar con Google Analytics, puede que ni siquiera sea necesario configurar el seguimiento de dominios cruzados. Por lo general, es cuando una empresa y las propiedades de su sitio web crecen en complejidad y cantidad que necesita comenzar a investigarlo.

Por lo tanto, recuerde, si está limitado de recursos, la ruta más simple tiende a ser la mejor manera. En ese sentido, asegúrese de preguntarse qué tipo de implementación necesita para comprender mejor los datos de sus usuarios y partir de ahí.

Por supuesto, hay algunos matices y probablemente algunos casos marginales que se deslizarán a través del alcance de esta publicación de blog, pero espero que mi paseo por un sitio de viajes semi–hipotético para aquellos que les gusta la fiesta te ayude a entender cómo configurarías las cosas, o al menos te brinde un marco para abordar el seguimiento de dominios cruzados y subdominios.