The Bright Cellars Experience
The Bright Cellars Experience es una suscripción mensual de vinos que lo empareja con vinos únicos basados en sus preferencias. Una vez al mes, recibirá automáticamente nuevos vinos elegidos específicamente para usted. Los miembros pueden hacer ajustes en su cuenta en cualquier momento antes de sus próximos procesos de envío poniéndose en contacto con nuestro equipo de Conserjería de vinos al 1-844-223-5527 o [email protected]. Siempre hacemos todo lo posible para comunicarnos con nuestros miembros dentro de las 24 horas hábiles. Si no recibe una respuesta de nosotros de inmediato, no tema: sus solicitudes tienen una marca de tiempo y le responderemos lo antes posible.
Paquetes que no se pueden entregar
Para comprar y recibir alcohol, debe tener la edad legal para beber de 21 años. Por lo tanto, en todos los casos, alguien mayor de 21 años debe estar presente para firmar los envíos, y es posible que se requiera una identificación al momento de la entrega. UPS & FedEx siempre hará tres intentos para entregar su envío de vino. Si se pierde los tres intentos de entrega, UPS & FedEx cobrará al comerciante una tarifa de envío de devolución además de los costos de envío originales. Debido a esto, los paquetes que se devuelven al remitente como «no entregables» son elegibles para un reembolso parcial a solicitud. El total de su reembolso incluirá el costo de su pedido menos 2 25 para cubrir la tarifa de envío devuelto. Le recomendamos encarecidamente que envíe su paquete a un lugar de trabajo o a una ubicación que tenga a alguien de más de 21 años disponible para aceptar su paquete durante el día. Por último, podemos guardar su paquete en una ubicación específica de UPS o FedEx para que pueda recogerlo a su conveniencia, simplemente contáctenos en [email protected] ¡y estaremos encantados de ayudarle con esta opción de envío!
Recompensas de recomendación
Efectivas para recomendaciones después del 17 de agosto de 2016.
¡Saludos por compartir Bodegas brillantes con otros amantes del vino! Tenemos noticias emocionantes. Hemos lanzado oficialmente nuestro Programa de Recompensas para Miembros y estamos muy emocionados de ofrecer una variedad de opciones de recompensas. Después de escuchar sus comentarios, los miembros activos ahora serán recompensados en puntos por referencias, en lugar de botellas de bonificación. Esto le permite tener un control total sobre el canje de sus puntos de recompensas. Por supuesto, los puntos todavía se pueden canjear por botellas de bonificación, o puede optar por guardar sus puntos y canjearlos por el artículo de su elección. Para obtener más información sobre el Programa de Recompensas para Miembros de Bright Cellars, consulte el contenido a continuación.
Condiciones de envío
Desafortunadamente, las condiciones climáticas severas pueden afectar la fecha de entrega de su pedido (¡trágico, lo sabemos!). Hacemos todo lo posible para entregar solo vino de la más alta calidad, por lo que podemos retener nuestros camiones si el pronóstico predice que su vino puede calentarse o enfriarse demasiado mientras está en tránsito. Dado que los envíos requieren una firma, no hay necesidad de preocuparse por su vino sentado al sol o temperaturas heladas. Solo asegúrese de almacenar su vino a temperatura ambiente o refrigerarlo al momento de la entrega. Si tiene alguna pregunta sobre los retrasos climáticos, póngase en contacto con el equipo de Conserjería.
Política de tarjetas de regalo
¡Muchísimas gracias por difundir el amor con nuestras tarjetas de regalo! Solo un aviso, todas las compras con tarjeta de regalo no son reembolsables. Si el destinatario de su tarjeta de regalo vive en un estado en el que nuestros transportistas no pueden realizar envíos, puede entregar la tarjeta de regalo a un destinatario que viva en un estado en el que se pueda entregar, canjear la tarjeta de regalo para uso personal (nuestra opción favorita) o aplicar el código de regalo a su cuenta personal si es miembro activo de Bright Cellars.
A partir del 18 de noviembre de 2019, El precio de los regalos refleja el monto total en dólares requerido para procesar una suscripción de vino de 6 botellas (1-12 meses). Las tarifas adicionales cubren el costo de envío e impuestos, de modo que el destinatario del regalo no tendrá que pagar ningún costo adicional por recibir su regalo de vino personalizado.
Programa de Recompensas para miembros
¡Hablemos de recompensas! Los miembros de Bright Cellars pueden ser elegibles para recibir y canjear los puntos obtenidos de diversas actividades relacionadas con su cuenta. Los puntos son otorgados por Bright Cellars y se pueden canjear por artículos especificados en nuestra página de Recompensas para miembros. Tenga en cuenta que los puntos no son transferibles, no se pueden intercambiar ni vender, no se pueden agrupar con puntos de otras personas y no se pueden usar junto con otras ofertas. Los valores de puntos de las acciones recompensables, o los valores de puntos de las recompensas canjeables, pueden cambiar en cualquier momento. Los artículos comprados mediante canje de puntos no se pueden devolver ni reembolsar, a excepción de los productos dañados o defectuosos.Eso es mucho para asimilar, así que siéntase libre de comunicarse con cualquier pregunta que pueda tener. ¡El equipo de Conserjería siempre estará encantado de ayudarle!
Debido a un cambio en nuestro programa de Recompensas, todas las referencias hechas antes del 17 de agosto de 2016 y todas las cuentas con botellas de bonificación ganadas pendientes antes de la fecha indicada anteriormente, serán recompensadas automáticamente con esas botellas de bonificación en su próximo envío. Todas las acciones reembolsables realizadas después de la fecha indicada anteriormente resultarán automáticamente en acumulación.
Por ejemplo, una recomendación hecha antes del 17 de agosto de 2016 resultará en una botella de bonificación en su próximo envío. Una recomendación hecha después del 17 de agosto de 2016 dará lugar a un crédito de 1000 puntos en su cuenta de Recompensas para Miembros. Estos puntos pueden canjearse inmediatamente por una botella de bonificación en su próximo envío, o guardarse para canjearlos más adelante. Tiene preguntas? Háganoslo saber!
Garantía de deleite
¡Lamentamos saber que no estaba satisfecho con su envío! Nuestro equipo de conserjería está aquí para ayudarte a hacer las cosas bien y mejorar tus partidos. En caso de que no esté satisfecho con una botella en su pedido de suscripción, comuníquese con el equipo de conserjería. Estaremos más que encantados de añadir una botella de bonificación a su próximo envío que se cure específicamente para usted para compensar cualquier cosa que pueda haber encontrado insatisfactoria.
Reembolsos y devoluciones
¡Lamentamos escuchar sobre su insatisfacción con su experiencia en Bright Cellars! No dude en ponerse en contacto con el equipo de Conserjería en cualquier momento. Los miembros del equipo están listos para charlar de lunes a viernes entre las 9: 00 am CT y las 5: 00 pm CT. Si se comunica fuera de este horario, sus correos electrónicos se atenderán durante el horario comercial por orden de llegada. Si bien la mayoría de los artículos no son reembolsables, si recibió un producto dañado o defectuoso, podemos reembolsarlo a nuestra discreción si se nos notifica dentro de los 30 días posteriores a la fecha de pedido. Tenga en cuenta que las compras con tarjeta de regalo no son reembolsables.
Si su paquete ha sido marcado como entregado, el equipo de Conserjería ya no podrá realizar ningún cambio en el pedido. Los paquetes entregados no son elegibles para devoluciones. Para evitar esto, ¡busque el recibo de su pedido cada mes! Tiene 24 horas desde el momento en que se procesa su pedido mensual para cancelar el envío o realizar cualquier cambio en su cuenta.
Comunicaciones por SMS
Cuando se suscribe a nuestro servicio de SMS, Bright Cellars le enviará un mensaje de texto para confirmar su registro.
La frecuencia de los mensajes varía. Al registrarse, acepta recibir mensajes de texto de marketing de Bright Cellars. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos para cualquier mensaje que le enviemos o que usted nos envíe, según el plan de texto y/o el plan de datos que tenga con su proveedor de servicios móviles. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de texto o plan de datos, comuníquese con su proveedor de servicios móviles. Su privacidad estará protegida y su información no se compartirá. Si tiene alguna pregunta sobre privacidad, lea nuestra política de privacidad: https://www.brightcellars.com/privacy/
Puede cancelar nuestro servicio de SMS en cualquier momento. Simplemente escribe «STOP» al 84410. Después de enviarnos el mensaje de texto «STOP», le enviaremos un mensaje de texto para confirmar que se ha dado de baja. Después de esto, ya no recibirá mensajes de texto de nuestro servicio de SMS.
Si desea unirse a nuestro servicio de SMS de nuevo, simplemente envíe un mensaje de texto «UNIRSE» al 84410. Bright Cellars comenzará a enviarte mensajes de texto de nuevo.
Si en algún momento olvida qué palabras clave son compatibles con nuestro servicio de SMS, simplemente envíe un mensaje de texto «HELP» al 84410. Después de enviarnos el mensaje de texto «AYUDA», recibirá un texto con instrucciones sobre cómo usar nuestro servicio de SMS y cómo darse de baja.
Bright Cellars puede enviar mensajes a los siguientes operadores de telefonía móvil principales: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U. S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel y Virgin Mobile.
Bright Cellars es capaz de entregar mensajes a los siguientes operadores móviles menores: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One de East Central IL (ECIT), Cellular One del noreste de Pensilvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, nTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Estrellas Inalámbricas).
***Los transportistas no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados * * *
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar cualquier parte de los Términos y Condiciones, en su totalidad o en parte, en cualquier momento. Los cambios en los Términos y Condiciones entrarán en vigor cuando se publiquen. Su uso continuado del Sitio Web y/o de los servicios disponibles en o a través del Sitio Web después de que se publiquen cambios en los Términos y Condiciones se considerará la aceptación de dichos cambios.