After-Hours Call Answering Solutions
când clienții apelează compania dvs. după ore, le puteți pierde afacerea dacă nu aveți pe cineva care să preia apelul. În unele cazuri, având pe cineva disponibil pentru a lua în jos un mesaj poate îmbunătăți foarte mult experiența clientului, asigurând loialitate și a continuat de afaceri de la ei.
serviciul de răspuns la apeluri al Grupului CommAlert include servicii de răspuns după ore. Operatorii noștri live pot fi disponibili 24/7, gata să vă ajute clienții atunci când nu puteți. În general, avem două proceduri atunci când vine vorba de serviciul de apel după ore: servicii urgente sau de gardă și non-urgente după ore.
când apelul după ore este urgent
pentru servicii de urgență după ore sau servicii de răspuns la apel, vom contacta persoanele potrivite din cadrul afacerii dvs. cu solicitarea apelantului. De exemplu, o companie de instalații sanitare oferă servicii de urgență 24 de ore, dar nu au o persoană care să stea în biroul lor toată noaptea pentru a prelua apelurile. În schimb, ne angajează și transmit toate apelurile după oră către centrul nostru de apeluri live 24 / oră. Când primim apelul că cineva are o urgență de instalații sanitare, îl trimitem instalatorului de gardă. Putem fie să transferăm clientul în direct la instalator, fie să-i contactăm noi înșine și să transmitem mesajul apelantului.
când apelul după ore nu este urgent
oamenii preferă întotdeauna să vorbească cu o ființă umană, chiar dacă sună după ore și cererea lor nu este urgentă. Serviciul de răspuns la apeluri al Grupului CommAlert vă asigură că clienții dvs. ajung întotdeauna la un reprezentant profesionist live și, în majoritatea cazurilor, nu știu niciodată că vorbesc cu un operator de call center. Atunci când aceste apeluri non-urgente vin în, operatorii noștri să ia mesajul în jos și e-mail-l la locul de afaceri, astfel încât să puteți răspunde la ea a doua zi.
întrebați-ne mai multe despre serviciul nostru de preluare a apelurilor după ore și alte soluții de call center. Amintiți-vă, de asemenea, oferim servicii regulate de răspuns la apeluri, servicii de răspuns la apeluri de preaplin și o gamă largă de servicii de asistent virtual!