efter timmar Samtalssvarslösningar
När kunder ringer ditt företag efter timmar kan du förlora sin verksamhet om du inte har någon som tar samtalet. I vissa fall, att ha någon tillgänglig för att ta ner ett meddelande kan avsevärt förbättra kundens upplevelse, säkerställa lojalitet och fortsatt verksamhet från dem.
CommAlert-gruppens samtalstjänst inkluderar efter timmar svarstjänster. Våra liveoperatörer kan vara tillgängliga 24/7, redo att hjälpa dina kunder när du inte kan. Vi har i allmänhet två procedurer när det gäller samtalsservice efter timmar: brådskande eller jourhavande och icke-brådskande efter timmarstjänster.
när after-hours-samtalet är brådskande
För after hours emergency, eller on-call-svarstjänster, kommer vi att nå ut till lämpliga personer inom ditt företag med uppringarens begäran. Till exempel erbjuder ett VVS-företag 24-timmars räddningstjänst, men de har inte en person som sitter på sitt kontor hela natten för att ta samtalen. Istället anställer de oss och vidarebefordrar alla efter timmars samtal till vårt Live 24/timmars callcenter. När vi får samtalet att någon har en VVS-nödsituation skickar vi den till rörmokaren. Vi kan antingen överföra kunden live till rörmokaren eller kontakta dem själva och vidarebefordra meddelandet till den som ringer.
när samtalet efter timmar inte är brådskande
människor föredrar alltid att prata med en människa, även om de ringer efter timmar och deras begäran inte är brådskande. CommAlert-gruppens samtalstjänst säkerställer att dina kunder alltid når en levande professionell representant och i de flesta fall vet de aldrig att de pratar med en callcenteroperatör. När dessa icke-brådskande samtal kommer in tar våra operatörer meddelandet ner och skickar det till din verksamhet så att du kan svara på det nästa dag.
Fråga oss mer om vår eftertidstjänst för samtal och andra callcenterlösningar. Kom ihåg, Vi erbjuder också regelbundna timmar samtalssvarstjänster, overflow samtalssvarstjänster och ett brett utbud av virtuella assistenttjänster också!