The Bright Cellars Experience
the Bright Cellars Experience är ett månatligt vinabonnemang som matchar dig med unika viner baserat på dina önskemål. En gång i månaden får du automatiskt nya viner som valts specifikt för dig! Medlemmar kan göra justeringar på sitt konto när som helst före deras nästa leveransprocesser genom att kontakta vårt Wine Concierge-team på 1-844-223-5527 eller [email protected]. Vi försöker alltid vårt bästa för att komma tillbaka till våra medlemmar inom 24 kontorstid. Om du inte hör tillbaka från oss omedelbart, var inte rädd – dina önskemål är tidsstämplade och vi kommer att svara så snabbt som möjligt!
Olevererbara paket
för att köpa och ta emot alkohol måste du vara laglig dricka ålder 21. Därför måste i alla fall någon 21+ vara närvarande för att underteckna försändelser, och ett ID kan krävas vid leverans. UPS & FedEx kommer alltid att göra tre försök att leverera din vinleverans. Om du råkar missa alla tre leveransförsöken kommer UPS & FedEx att debitera säljaren en returfraktavgift utöver de ursprungliga fraktkostnaderna. På grund av detta är paket som returneras till avsändaren som ”olevererbara” berättigade till en partiell återbetalning på begäran. Din återbetalning kommer att inkludera kostnaden för din beställning minus $25 för att täcka den returnerade sändningsavgiften. Vi rekommenderar starkt att du skickar till en arbetsplats eller en plats som har någon 21+ tillgänglig för att acceptera ditt paket under dagen. Slutligen kan vi hålla ditt paket på en specifik UPS-eller FedEx-plats så att du kan hämta det på din egen bekvämlighet-kontakta oss bara på [email protected] och vi hjälper dig gärna med detta fraktalternativ!
remiss belöningar
effektiv för remisser efter augusti 17, 2016.
skål till dig för att dela ljusa källare med andra vinälskare! Vi har några spännande nyheter. Vi har officiellt lanserat vårt Medlemsbelöningsprogram och är så glada att kunna erbjuda en mängd olika belöningsalternativ. Efter att ha hört din feedback, aktiva medlemmar kommer nu att belönas i poäng för remisser, snarare än bonusflaskor. Detta gör att du kan ha full kontroll över inlösen av dina belöningspoäng! Naturligtvis kan poäng fortfarande lösas in mot bonusflaskor, eller du kan välja att spara dina poäng och lösa in dem för det objekt du väljer. För mer information om Bright Cellars Member Rewards-programmet, se innehållet nedan.
fraktvillkor
tyvärr kan svåra väderförhållanden påverka leveransdatumet för din beställning (tragiskt, vi vet!). Vi gör vårt bästa för att endast leverera vin av högsta kvalitet, så vi kan hålla våra lastbilar om prognosen förutsäger att ditt vin kan bli för varmt eller för kallt under transporten. Eftersom leveranserna kräver en signatur behöver du inte oroa dig för att ditt vin sitter ute i solen eller fryser temps! Se bara till att du lagrar ditt vin vid rumstemperatur eller kyler vid leverans. Om du har några frågor om väderförseningar, vänligen kontakta Concierge-teamet!
Presentkortspolicy
Tack för att du sprider kärleken med våra presentkort! Bara en heads up, alla presentkortsköp återbetalas inte. Om din presentkortsmottagare bor i en stat där våra avsändare inte kan skicka, kan du antingen ge presentkortet till en mottagare som bor i ett leveransbart tillstånd, lösa in presentkortet för personligt bruk (vårt favoritalternativ) eller tillämpa presentkoden på ditt personliga konto om du är en aktiv Bright Cellars-medlem.
effektiv November 18th, 2019
Presentpriser återspeglar det totala dollarbeloppet som krävs för att bearbeta en 6-flaska vinabonnemang (1-12 månader). Ytterligare avgifter täcker kostnaden för frakt och skatter, så att presentmottagaren inte är skyldig några extra kostnader för att få sin personliga vingåva.
medlem belöningsprogram
Låt oss prata belöningar! Bright Cellars-medlemmar kan vara berättigade att ta emot och lösa in poäng som tjänats in från olika aktiviteter relaterade till deras konto. Poäng delas ut av Bright Cellars och kan lösas in för objekt som anges på vår Medlemsbelöningssida. Tänk på att poängen inte kan överföras, får inte bytas eller säljas, får inte slås samman med poäng från andra individer och får inte användas tillsammans med andra erbjudanden. Poängvärdena för belöningsbara åtgärder, eller poängvärdena för inlösbara belöningar, kan ändras när som helst. Objekt som köpts av point redemption får inte returneras eller återbetalas, med undantag för skadade eller defekta produkter.
det är mycket att ta in, så känn dig fri att nå ut med alla frågor du kan ha. Concierge-teamet hjälper alltid gärna till!
på grund av en förändring i vårt belöningsprogram kommer alla hänvisningar som gjorts före augusti 17, 2016 och alla konton med utestående intjänade bonusflaskor före det datum som anges ovan automatiskt att belönas dessa bonusflaskor i nästa leverans. Alla belöningsbara åtgärder som utförs efter det datum som anges ovan kommer automatiskt att resultera i ackumulering.
till exempel kommer en remiss som gjorts före augusti 17, 2016 att resultera i en bonusflaska i din nästa försändelse! En remiss som görs efter augusti 17, 2016 kommer att resultera i en 1000 poäng kredit till ditt medlem Belöningar Konto. Dessa poäng kan sedan omedelbart lösas in mot en bonusflaska i din nästa försändelse, eller sparas för inlösen vid ett senare tillfälle. Har du frågor? Låt oss veta!
Delight garanti
Vi är ledsna att höra att du inte var nöjd med din försändelse! Vår Concierge team är här för att göra det rätt och förbättra dina matcher. Om du inte är nöjd med en flaska i din prenumerationsorder, vänligen kontakta Concierge-teamet. Vi skulle mer än gärna lägga till en bonusflaska till din nästa försändelse som är speciellt kuraterad för dig för att kompensera för allt som du kanske har hittat otillfredsställande.
återbetalningar och Returer
Vi är ledsna att höra om ditt missnöje med din Bright Cellars-upplevelse! Tveka inte att kontakta Concierge-teamet när som helst. Medlemmarna i teamet är redo att chatta måndag till fredag mellan 9:00am CT och 5:00pm CT. Om du når ut utanför dessa timmar, dina e-postmeddelanden kommer att behandlas under kontorstid på en först till kvarn, först till kvarn. Medan de flesta artiklar inte återbetalas, om du har fått en skadad eller defekt produkt, kan vi återbetala efter eget gottfinnande om vi meddelas inom 30 dagar efter beställningsdatumet. Observera att köp av presentkort inte kan återbetalas.
Om ditt paket har markerats som levererat kan Concierge-teamet inte längre göra några ändringar i beställningen. Alla levererade paket är inte berättigade till returer. För att undvika detta, se upp för ditt orderkvitto varje månad! Du har 24 timmar från det att din månatliga beställning behandlas för att avbryta leveransen eller göra ändringar i ditt konto.
SMS-kommunikation
När du anmäler dig till vår SMS-tjänst kommer Bright Cellars att skicka ett textmeddelande för att bekräfta din registrering.
Meddelandefrekvensen varierar. Genom att registrera dig samtycker du till att få marknadsföringsmeddelanden från Bright Cellars. Meddelande-och datahastigheter kan gälla för alla meddelanden som vi skickar till dig eller som du skickar till oss, beroende på vilken textplan och/eller dataplan du har med din trådlösa leverantör. Om du har några frågor om din textplan eller dataplan, kontakta din leverantör av trådlösa tjänster. Din integritet kommer att skyddas och din information kommer inte att delas. Om du har några frågor angående integritet, läs vår Sekretesspolicy: https://www.brightcellars.com/privacy/
Du kan avbryta vår SMS-tjänst när som helst. Bara text” stopp ” till 84410. När du har skickat textmeddelandet” stopp ” till oss skickar vi ett textmeddelande för att bekräfta att du har avregistrerats. Efter detta kommer du inte längre att få textmeddelanden från vår SMS-tjänst.
om du vill gå med i vår SMS-tjänst igen, skriv bara ”gå med” till 84410. Ljusa källare börjar skicka textmeddelanden till dig igen.
om du när som helst glömmer vilka sökord som stöds av vår SMS-tjänst, bara text ”hjälp” till 84410. När du har skickat sms-meddelandet ”hjälp” till oss får du en text med instruktioner om hur du använder vår SMS-tjänst samt hur du avregistrerar dig.
Bright Cellars kan leverera meddelanden till följande stora mobiloperatörer: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U. S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel och Virgin Mobile.
Bright Cellars kan leverera meddelanden till följande mindre mobiloperatörer: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular en av East Central IL (ECIT), Cellular en av nordöstra Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (platt trådlös), Epic Touch (Elkhart telefon), GCI, Golden State, Hawkeye (Chattmobilitet), Hawkeye (Nw Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (konsoliderad eller CTC telecom), NEX-tech wireless, ntelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, Rina, Simmetry (tmp Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless och West Central (WCC eller 5 Star Wireless).
***bärare är inte ansvariga för försenade eller olevererade meddelanden * * *
ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, ändra, ändra, lägga till eller ta bort någon del av villkoren, helt eller delvis, när som helst. Ändringar i Villkoren kommer att vara effektiva när de publiceras. Din fortsatta användning av webbplatsen och/eller de tjänster som görs tillgängliga på eller via webbplatsen efter att eventuella ändringar av Villkoren har publicerats kommer att betraktas som godkännande av dessa ändringar.