Relations Publiques et Éthique – Qu’Avons-Nous appris Jusqu’À Présent?

Les professionnels des relations publiques peuvent grandement influencer ce que les entreprises disent et font, ce que certaines parties de la presse rapportent et ont finalement la capacité de façonner les perceptions du public. – En tant que tel, cela pose la question – cela peut-il être fait de manière éthique?

« Le désir de réussir à tout prix déferle sur le monde dans une vague implacable de vol face à l’éthique et à l’intégrité ». Les mots de Bob Dilenschneider, Président du Groupe Dilenschneider, sont des questions que de nombreux professionnels des relations publiques se posent à un moment donné de leur carrière.

Dick Martin et Donal K. Wright l’indiquent dans leur livre « Relations publiques et éthique »; l’industrie a rarement été considérée comme éthique, la réputation de cette industrie a été perçue comme négative. Du cas d’une entreprise de relations publiques de premier plan exposée dans un scandale de corruption en Afrique du Sud aux spin doctors des relations publiques préparant les gouvernements à des informations trompeuses. Un groupe mondial de relations publiques de premier plan a trompé des blogueurs culinaires pour assister à un dîner de presse dans un restaurant italien sous prétexte qu’il était préparé par des chefs renommés. Les blogueurs ont découvert plus tard qu’on leur avait servi des aliments surgelés à la place. Ce coup de relations publiques s’est retourné contre la marque et l’agence de relations publiques devant s’excuser publiquement pour une fausse publicité. Où est l’éthique ?

L’histoire de l’éthique dans les Relations publiques

L’approche de nombreuses pratiques de relations publiques basées aux États-Unis de 1850 à 1905 a été remise en question sur le plan éthique, car leur message était souvent exagéré et manquait parfois de vérité. Edward Betrays, le soi-disant « père des relations publiques » a appelé cela « l’ère du public damné ». De nombreux praticiens des relations publiques ont été agressifs dans leurs campagnes de publicité et cette approche a beaucoup reflété l’éthique dans les relations publiques modernes. Cependant, en 1906, la déclaration de principes pour les relations publiques de l’experte en relations publiques Ivy Lee a fait passer l’approche de l’hyperbole et du sensationnalisme à l’information publique. Il a souligné l’importance de la vérité et de l’exactitude.

Qu’Est-Ce Qui A Changé Depuis ?

Malgré l’histoire négative de l’industrie, elle est devenue beaucoup plus consciente de soi et des modèles de communication éthiques ont été adaptés. Les agences de relations publiques transforment continuellement leurs approches de communication en révisant, en développant des pratiques. Aujourd’hui, de nombreuses grandes agences de relations publiques ont leur propre code d’éthique. Les codes d’éthique dans les organisations de relations publiques modernes peuvent varier considérablement d’une agence à l’autre. Certains de ces codes d’éthique visent à offrir des conseils pratiques et professionnels aux praticiens de l’agence. D’autres codes s’efforcent d’identifier des principes moraux généraux de comportement éthique, tels que l’accent mis sur la dignité, le respect et les droits de l’homme. Les universitaires continuent de rechercher l’éthique dans les relations publiques et l’impact des campagnes trompeuses et contraires à l’éthique sur le consommateur et les entreprises.

Rester positif

Shannon Bowen, professeur universitaire à l’Université de Caroline du Sud et conférencière en communication, soutient que pour pratiquer les relations publiques éthiques, les praticiens des relations publiques doivent apprendre à penser et à aborder la discipline avec éthique. « Pour être des communicateurs et des leaders éthiques, le pouvoir des relations publiques devrait être utilisé pour responsabiliser les autres – pour faciliter les décisions judicieuses en fournissant des informations, en rendant une gamme d’options possibles et exploitables, et en servant les intérêts de la société – ainsi que ceux des clients. » Elle conclut que les relations publiques peuvent faire un « bien social » de cette manière.

Professionnels des relations publiques, une bonne pratique signifie éviter les préjugés personnels, les préjugés ou l’égoïsme et utiliser plutôt une approche rationnelle et réfléchie, qui peut améliorer l’image de marque.

N’oubliez pas d’inspecter soigneusement l’audit d’entreprise des stratégies de communication passées du client et de discuter des problèmes et des défis auxquels il a pu être confronté une compréhension plus approfondie de ces aspects, facilitera les relations publiques pour produire une stratégie de communication meilleure, efficace et éthique, qui favorise une notoriété positive de la marque.

Chez The PR Insider, nous comprenons et apprécions la capacité d’adaptation et de travailler en étroite collaboration avec les clients, les journalistes et les parties prenantes de manière transparente et honnête.

Curzon PR est une société de relations publiques basée à Londres qui travaille avec des clients du monde entier. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre consultante en développement des affaires Bhavana Akella [email protected]