After-Hours Call Answering Solutions
quando os clientes ligam para o seu negócio fora de horas, você pode perder o seu negócio se você não tiver alguém a atender a chamada. Em alguns casos, ter alguém disponível para retirar uma mensagem pode melhorar muito a experiência do cliente, garantindo a lealdade e o negócio continuado a partir deles.o serviço de atendimento de chamadas do Grupo CommAlert inclui serviços de atendimento de chamadas fora de horas. Nossas operadoras ao vivo podem estar disponíveis 24 horas por dia, prontas para ajudar seus clientes quando você não puder. Geralmente temos dois procedimentos quando se trata de serviço de chamadas fora de horas: serviços urgentes ou de permanência e não urgentes após a hora.
quando a chamada fora de horas é urgente
para emergências fora de horas, ou serviços de atendimento de chamadas, vamos chegar às pessoas apropriadas dentro do seu negócio com o pedido do chamador. Por exemplo, uma empresa de canalização oferece serviços de emergência 24 horas, mas eles não têm uma pessoa sentada em seu escritório toda a noite para atender as chamadas. Em vez disso, eles nos contratam e encaminham todas as chamadas de hora após hora para o nosso centro de chamadas ao vivo 24 horas. Quando recebemos a chamada de que alguém tem uma emergência de canalização, enviamo-la para o canalizador de plantão. Podemos transferir o cliente ao vivo para o canalizador ou contatá-los nós mesmos e transmitir a mensagem para o chamador.
quando a chamada fora de horas não é urgente
as pessoas preferem sempre falar com um ser humano, mesmo que estejam a ligar fora de horas e o seu pedido não seja urgente. O serviço de atendimento de chamadas do Grupo CommAlert garante que seus clientes estão sempre chegando a um representante profissional ao vivo e, na maioria dos casos, eles nunca sabem que estão falando com um operador de centro de chamadas. Quando estas chamadas não urgentes chegam, os nossos operadores levam a mensagem e enviam-na para o seu local de trabalho, para que possa responder no dia seguinte.pergunte-nos mais sobre o nosso serviço de atendimento de chamadas fora de horas e outras soluções do centro de chamadas. Lembre-se, nós também oferecemos serviços de atendimento de chamadas em horas regulares, serviços de atendimento de chamadas em excesso e uma ampla gama de serviços de assistente virtual também!